作者： 晶晶

如果你的结论是交友并不适合你，并且你选择直接与人交流，那么你最好简明扼要。

永远不要用这样的段落开始你的邮件:

我知道你收到了很多电子邮件，但我只需要给你发这条信息。我肯定你一定很忙，我肯定会尊重你的时间，所以我会尽量尽量简短。不过，这个请求需要一些解释。但是请花点时间读一遍。我相信这样做是值得的。
这是一个忙碌的人经常会点击删除的点。当我看到这样的一段文字时，我可能会在至少一半的时间里点击删除，而不去阅读其他的信息，不管长度如何。从历史的角度来看，这样的信息很少值得去读。而且，当我接电话的时候，有人提供了上面这段话的口头表达，我知道最好尽快离开电话。

清楚地陈述你在第一句话中沟通的目的。尽可能快地到达弗拉金的观点。让其他人知道你的其他信息的上下文。

如果你真的不想在友谊的基础上建立联系，那就不要表现得像你一样。这是不真实的。你最好还是发送一个类似android的电子邮件，然后把它剪掉。保持简短和甜蜜。

永远不要发送一面墙的文字。

当你试图招揽生意时，超过两段通常是多余的。如果你发送冗长的邮件，忙碌的人会在他们对你的提议感到很有意义之前就会删除。

提出报价或建议达成交易并不要求你分享整个公司的历史。真的没有。

有些人认为，在第一个信息给一个忙碌的人的第一个信息中，应该尽可能多地包含细节。这样，忙碌的人就会把所有重要的信息都提前。他们认为自己只有一次机会给别人留下第一印象，所以他们使用的单词越多，效果就越好。因此，他们发送的第一份联系邮件是1000字以上。

这是一个错误。

如果你和一个忙碌的人的第一次接触就是给他们发送一面墙的文字，你会立刻给人一种印象，那就是你会浪费时间。这使得一个忙碌的人想要跟随你变得更加困难。

向忙碌的人传达你的第一个信息，越短越好。比起1000字的邮件，忙碌的人更有可能阅读和回复一封100字的电子邮件。

人们每周都给我发短信，但我很久以前就不再读这些邮件了。我甚至不再浏览它们了。我害怕回复他们，因为害怕收到另一面墙的短信。

如果你已经和某人有了一段亲密的关系，那么一段文字的墙是值得怀疑的，但我想是可以的。如果你有几段话要沟通的话，我还是建议你拿起电话来，这通常要快得多。但绝对不要把一面墙的文字作为你第一次接触新朋友的时候。

如果你想要分享你的商业历史，或者你的商业模式的复杂性，或者你的个人经历，那么在电子邮件中这样做是不合适的。相反，你可以安排一个电话或面对面的会议，然后分享细节。在你第一次约会之前不要求婚。如果忙碌的人感兴趣，他们会跟着你。

这是“如何与忙碌的人交往”系列的延续。本系列的第一篇文章可以在这里找到。

继续我们的建议。

不要为伸出手而道歉。

永远不要开始你的第一次道歉。

每个星期，人们都会给我发电子邮件，这些邮件的开头都是这样的:“对不起，打扰你了，但是……”这告诉了我关于另一个人与我联系的期望是什么?它告诉我，他们想要打扰我。我要和他们争论谁?删除…下一个。

如果你暗示你要激怒或惹恼某人，他们会认为你是对的。他们为什么要这样做呢?

你可能认为你只是出于礼貌和尊重。你是真的吗?或者更准确地说，在内心深处，你感觉不到与你联系的那个人?

如果你不得不为打扰别人而道歉，也许你根本不应该和他们联系。至少在你做了更多的自尊的工作之前。

“对不起……”是另一个很弱的开场白。你为什么需要被原谅?你做错什么了吗?

如果你要接近一个忙碌的人，那就做一个平等的人。不要表现得像个平等的人。知道你是相等的。

在这个星球上，你想与谁联系——美国总统、达赖喇嘛、奥普拉等等——都不重要，不要和任何人交往。我们都是平等的。我们都是同一个整体的一部分。为什么你会感到害怕去面对另一个人性的东西?

不要把忙碌的人或名人放在台上。他们可能在他们的领导下有很多成就。他们可能会出名。那又怎样?他们和其他人一样都是人。不要把公众的形象误解为下面真实的人。

要有安全感。要知道，当你与某人联系时，你会提供一些有价值的东西。价值在于你是谁。如果你认为自己不值得去了解，那么你需要花更多的时间来了解自己的价值。当然，你是值得知道的。

如果你想成为一个忙碌的人的时间和注意力，那就知道你值得拥有它。

让你的沟通贬值的最可靠的方法是在你面前表明你是一个低价值的联系人。高价值的联系人不会为你的接触而道歉。

在与忙碌的人会面时，时间安排扮演着重要的角色。当对方的盾牌出现时，最糟糕的时机就是当对方的盾牌出现时。

如果你在“舞台上”或在公共表演模式下与人交谈，你并没有真正地与他们联系。你只会和他们的公众形象联系在一起。有些演讲者在这种情况下仍然是很有人情味的，但大多数人在有那么多精力的时候都很难完全自我。他们以某种方式保护自己，以免被压垮。当你和他们交谈时，他们可能看起来很好，而且很有魅力，但是你可以感觉到你并没有真正地和他们在深层次上联系。

我遇到了一些有趣的作家和演讲者，他们只是在演讲厅中闲逛，参加了一个会议。这是一种很好的结识朋友的方式。当他们走进扬声器休息室时，说话者通常会放下盾牌。这是一个让他们放松的地方。当他们走进房间时，我常常听到他们的叹息。“啊……我现在可以放松，和朋友们一起出去玩。”

有时候，当你最不期待的时候，有趣的联系就会发生——如果你对他们敞开胸怀的话。

例如，我第一次在餐馆的浴室里见到Gregg Braden。去年我们参加了一个演讲者的晚宴，刚好刚好在同一时间去了洗手间。这是一个奇怪的地方，但在那种环境下，盾牌已经下了，我们在回到晚餐前就开始开玩笑了。当我们出来的时候，艾琳站在那里等着，想知道我们花了这么长时间。

在一次上厕所的领导撤退上个月,有人走进男厕所,开玩笑地说,“这是相当的景象…所有这些变革型领导背靠着墙站小便…世界会怎么想,如果他们看到这个吗?“然后我们都开始讲笑话了。”我想这是那些即将发生的事情之一，但关键是即使是非常忙碌和成功的人仍然是人，与他们的人性相联系要比与他们的公众形象联系起来要容易得多。最好的连接发生在盾牌倒下的时候。

这并不意味着你应该在浴室里和人交往。关键是要保持对连接的开放。

与笑声。

分享笑是建立快速联系的最好方式之一。这可以通过手机完成，但它的功能更强大。笑是会传染的。很多时候，我们甚至都不会笑，因为有人说了一些有趣的东西。更多的时候我们会因为其他的原因而发笑。笑是一种创造一种包容感和联系感的工具。

就我个人而言，我喜欢开玩笑、取笑和娱乐。我的幽默感在很大程度上是自发的，所以在我的写作中只有很少的一部分。那些从未见过我的人通常都认为我是一个非常严肃认真的人。他们经常对我开的玩笑感到惊讶。

当我第一次成为企业家的时候，这让我很惊讶。我认为商业世界是一件非常严肃的事情。我认为，玩得很开心，而且像商业一样，不可能混在一起。我的商业形象被电视和电影所染。除非这是一部喜剧，否则董事会永远是一个严肃的地方。

当我开始在商业环境中与他人联系时，刚从大学毕业时，我对他们的玩笑和彼此之间的乐趣感到惊讶。即使是律师有时也会和对方或他们的客户开玩笑(尽管一般来说，我发现律师是我工作过的最不快乐的职业，也许是因为他们的客户不愿意在他们按小时收费时开玩笑)。我花了好几年的时间才意识到这是正常和可接受的，我可以用我的幽默感来在商业上有优势。

我注意到，年轻的企业家往往是最严肃的。他们是如此的商业，并且不允许自己表达他们的自然个性。有经验的企业家往往更放松，更善于交际;他们懂得如何享受乐趣，享受自己的乐趣，即使在严肃的商业环境中，有很多钱可以转手。一般来说，那些不能表达自己本性的人最终会放弃。当你不能放松并享受乐趣时，结果就是你被烧光了。

网络应该是乐趣无穷的。如果你一直都很严肃，你就不会喜欢它。如果你学会了表达你的自然个性，你会很享受的。你在家庭和朋友之间的行为应该和你在商业同事周围的行为方式一样。否则，你就会分裂你的人格，不协调地生活。

未完待续…

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继续我们的建议。

亲自见面。

通过电子邮件与某人建立联系是很困难的。电子邮件的表达能力不够。电子邮件是沟通的内容，它剥夺了它的情感环境。

即时消息是电子邮件的一个升级，因为它是实时的，而不是异步的，但它仍然是一个非常窄的通道。因此，我几乎从不使用IM。这感觉就像是在水下进行交流。

短信是即时通讯和电子邮件的近亲，取决于它的使用方式和人们的反应速度。

打电话是一个很大的进步，因为现在你可以从语气中获得一些情绪上的信息。你可以在手机上建立一个像样的连接。但你仍然错过了肢体语言，当涉及到建立一个强大的联系时，这是一个相当大的问题。

最好的交流方式是面对面的，腹部的。没有什么比这更重要的了。

如果你通过电子邮件和电话联系了很多社交网络，但是你从来没有到外面去和别人面对面交流，你可能只有20%的效率，我认为这是很慷慨的。

面对面的交流是非常有效的，因为它创造的关系和交换的价值。许多人在面对面的交流中，可以与某人建立起一种紧密的、亲密的联系，但这种联系可能永远不会通过电子邮件实现。

有时候，当我和人面对面的时候，我们能在几分钟内就能得到一个令人惊奇的联系。这就像我们的灵魂认识并承认彼此。如果我试图通过电子邮件或电话来建立这种联系，即使经过多年的反复接触，它也不会像面对面的那么好。

我认识很多喜欢工作电话和电子邮件的网络工作者。就我个人而言，我发现这是浪费时间。乍一看，它似乎更高效，因为你可以在更短的时间内接触到更多的人，但它真的更有效吗?那么这些连接的质量呢?电子邮件和电话可以维持关系，但它们是建立关系的糟糕选择。

我并不是说在远程通信时你不能建立一个像样的连接。我只是说，面对面的交流，如果你的目标是建立一个真正的联系，那么面对面的交流就会有几个数量级的效果。

我敢说，如果你从来没见过我，也没有跟我说过话，你真的不能声称对我很了解，即使你读过每一篇文章，听过我写的每一个播客。许多在网上认识我多年的人都说过这样的话:“这太奇怪了。”你不像我想象的那样。“那是因为我只有一小部分人可以通过互联网进行交流。”

我也从另一边经历过这个。在我7月参加的领导撤退时，我终于见到了一些人，我们以前只通过电子邮件或电话交流过。在每个情况下，我对他们的期望的期望都消失了，有时我的心理模型与现实完全不同步，只需要几分钟就能意识到这一点。

当你进行远程沟通时，你所感觉到的大部分联系都根植于幻觉之中。当你输入电子邮件时，你可能会有非常深刻的想法和感觉，但只有一些枯燥的文字会被发送到其他人的收件箱，而不是产生那篇文章的整个精神和情感环境。同样地，当你读到别人的回复时，你也在给它添加自己的精神和情感上的内容，这将会使你的信息更加扭曲。你和对方的大部分联系仅仅是你和自己的不同方面联系在一起。

有时我遇到的人在网上看起来很合群，很活泼，但他们很害羞，很安静。其他时候，我也见过一些人，他们从远处看是很吸引人的，但在他们看来，他们是非常聪明和脚踏实地的。我对那些从未见过面的人的假设从来都不准确，所以我尽量保持对那些我只和远程交流过的人保持开放的心态。

与忙碌的人面对面交流的最好方法之一就是去参加会议、讨论会和研讨会，特别是在多天的活动中，你会有很多机会与他们见面和交谈。理想的情况是，如果可以的话，自愿做同一件事的演讲者。

如果你花很多时间在科技上，花时间在你的办公桌上，那就说明你在外面与人面对面交流。当你这样做的时候，你会发现生活变得更加有趣和充实。

这周的早些时候，我参加了一个在线广播节目的现场采访。我本来可以像往常一样通过电话来面试，但因为工作室离我家只有15分钟的路程，所以我选择亲自去那里做这件事。这比我做过的其他采访要有趣得多。我可以看到主人，从几英尺外看他们的身体语言。这使得与他们交流变得更加容易。这让面试的流程变得更好。面对面的交流是无可替代的。

在这一周，不止一个人来找我，说:“史蒂夫，我就是爱你的能量。”你看起来很高兴。”

事实是，在我生命的这一点上，我宁愿建立一种真正的新友谊，也不愿培养一个战略性的商业联盟。

有趣的是，真正的友谊可能是忙碌的人最渴望得到的。许多人试图从他们身上获取能量或寻求验证。那些只想和他们在爱和富足的地方建立联系而不需要任何东西的人接触的人就不那么常见了。

在我近15年以上作为一个企业家,我已经向成千上万的人想要从我的建议,答案,商业交易,钱,推荐,等等。但我有多少次有人接近真正的友谊没有秘密想要或需要的东西从我吗?我想这只发生了几百次。事实上，今年它已经成为我的一大关注焦点，因为它可以基于友谊而建立更多的互动，而不是基于需求或需要。

我最喜欢和哪一类人一起出去玩?很明显，和那些已经感觉完整、不需要帮助的真正的朋友在一起是最好的。

我应该提一下，我在TLC的经历并不少见。几乎每个人都有相似的态度。我们都放下了盾牌，彼此分享了真实的自我。如果有人进入了销售思维模式，我认为这将会让所有人都感到恐惧。但由于没有人那样做——至少我没有看到——这种体验是非常开放和真实的。

当然，如果你的目标是建立真正的友谊，那么所有你可能想要或需要的东西都会自然而然地产生。成为好朋友的人通常会寻找做生意的方法。我知道有些人说生意和友谊是不搭调的。我的建议是不要和任何相信这一点的人做生意。我和朋友做过很多交易，事实上，我更喜欢它。我很犹豫要不要和一个我感觉不太好的人做生意。有些交易只是因为这样或那样的原因而表现不好，但只要每个人的行为都是正直的，就不会伤害到友谊。缺乏诚信对友谊的伤害远比没有达到预期的商业交易更大。

如果你的主要动机是你的主要动机，那么这段关系的发展将会非常不同于你最初的动机是真正的友谊，但如果这是你的主要动机——如果这是你最重要的动机。如果你重视高于友谊的交易，你的生活将会变得更空虚，也会更少。

当我想到我今年所做的所有出色的新朋友时，我甚至无法想象把生意放在那些友谊的前面。我宁愿和这些人呆在一起，也不愿做生意，而不是挣数百万美元的生意，但没有友谊。我不认为我有这样的感觉。忙碌的人通常会有大量的商业机会，他们不一定需要更多的商业机会。

即使你不认为自己是一个忙碌的人，你是否愿意拥有大量的金钱和商业伙伴，却很少有真正的朋友，或者你宁愿拥有许多深厚而持久的友谊，而不愿花多少钱?我认为，在内心深处，大多数人更愿意拥有爱与联系。如果你首先追求金钱，你更有可能最终没有钱，也没有朋友。人类通常不喜欢被简化成交易。

在你生活的这个领域，你真正想要的是什么?你想要创建什么样的网络?你想要一个喜欢并尊重你的好朋友的网络吗?或者你想要一个几乎不认识你的交易伙伴的网络?

有没有可能，你认为别人是美元标志或“前景”而不是真正的人，是因为你认为金钱和成功最终会让你觉得更值得拥有联系和爱?事实上，享受联系和爱的最好方式是在这个基础上与他人建立联系，而不是试图用金钱作为中间人。

当你在友谊的基础上建立人际关系时，你会把你的工作带向一个全新的层次。你所做的每一笔交易都是帮助你的朋友达成目标的一种行为，而你的朋友也会为你做同样的事情。你的网络会转变成你的目标成就伙伴的家庭。

未完待续…

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提供真正的友谊，而不是需求。

这个想法更多的是关于态度而不是行动。忙碌的人已经习惯了那些想要在某种程度上给自己的能量增加的人，所以当他们遇到新朋友的时候，他们的盾牌经常会上升。在他们的脑海里，他们在想，“这个人想从我这里得到什么?”

如果你和忙碌的人打交道，从给予、友善、慷慨、友谊和平等的地方来，你会得到更好的结果，而不是从一个需要的地方来，想从他们那里得到一些东西，把他们看作潜在的客户、潜在的客户或者有价值的联系等等。

通过我在个人发展领域的工作，我遇到了很多忙碌的、有时也很出名的人。我不会从他们想要或需要任何东西的地方来接近他们。我宁愿保持我的能量向外流动，而不是试图从他们那里吸取能量。这种方法会让人感觉舒服，所以他们很快就会放下自己的盾牌，而这正是真正的联系和更深层次的对话开始的时候。我的重点是享受生活和乐趣，而其他的则很容易地从那里流动。

我注意到，当我和同一类型的人在一起时，我很快就放松下来并降低了我的盾牌。作为一个忙碌的人，我学会了用自己的精力来保护自己。当我遇到一个人，他不需要我，也不需要我的任何东西，他们只是开心和开心，这是非常令人振奋的。这种互动真的很突出。那些是我喜欢花时间与之相处的人。

这并不是说你能得到。如果你这样看的话，你就失去了重点，最终你还是想从对方身上找点东西。你仍然是在一个缺乏需求和缺乏的地方。

这是关于给予的，因为你用你的力量把你自己放在一个富足，连接，和一体的地方。你不需要任何人的任何东西。你只是让你的能量向外流动，你正在探索新的可能性来连接和爱。

当你从这个完全的地方接近人们的时候，你会发现大多数时候他们的盾牌会很快地掉下来，他们在你周围感到很自在。舒适可以让别人充分地展现自己。

几个星期前，我在百慕大群岛进行了第一次与转型领导委员会的会议。这一组包括很多忙碌的人，他们经常被用来“打”。这个群体的成员包括企业家、名人和千万富翁。

我本可以带着一种需要的态度去参加这个静修，想想所有的交易，潜在的商业伙伴，赚钱的钱，以及与名人交往的冷静。我本可以表现得像个吸血鬼，试图吸走别人的能量。我本可以把他们当作目标而不是人来对待。太令人恶心了!

相反，我带着这样一种态度，我们都是一个人，我们已经有了联系，我在那里分享，爱，去享受，去探索，去创造。整个星期我都感到非常快乐和富足。我真的不需要，也不需要任何人的任何东西。我不需要任何人来接受或验证我。

同样地，我并没有四处寻找帮助别人或试图给他们留下深刻印象的东西，因为这也需要来自一个缺乏的地方。我只是假设我和那里的每个人都是最好的朋友，什么都不需要挣。

这一周，我分享了许多爱、欢笑、拥抱、故事、想法，甚至还有泪水。我交了几十个新朋友——我希望能在未来的许多年里与朋友保持联系。

我以后会和这些人做生意吗?确定。但友谊是人际交往中最重要的部分。

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不要误解简短的回答。

忙碌的人通常会对收到的电子邮件发送非常简短的回复。不要误解一行的回复，比如“好吧，让我们来做吧”，“不，谢谢”，“不感兴趣”或者“谢谢”。)“这是一种粗鲁或缺乏同情心的表现。”

在商界，极简主义者的回答很常见。把它们视为效率的标志，而不是不尊重。您的消息可能是数十个被批处理的一个。事实上，你得到了回复，这意味着对方认为你的信息值得回应。

如果你回信抱怨，你就会变成一种烦恼。不要抱怨得到简短的回复。这是非常低的类。

电子邮件根本不是长文的正确媒介。这不是建立关系的正确媒介。如果你想建立关系，那就安排在可能的时候见面，或者通过电话。如果你花了超过几分钟的时间来打电子邮件，你真的应该拿起电话来。

如果你给我一个1000字的电子邮件，回复一个句子的回复，不要把它解释为我不在乎你要说什么。更准确的解释是，考虑到我要处理的所有其他信息，我认为长时间的回复不是很好地利用我的时间。另一种可能是，我对你选择的媒介不感共鸣。你可能会用错误的渠道来表达你想表达的意思。

有时人们会用电子邮件来交流那些不能很好地转化为纯文本的东西。穿过针眼的骆驼与另一头的骆驼不太像。这只是一团混乱的goop。

如果你想把你的整个人生故事压缩成电子邮件，那你就大错特错了。你的故事将会被剥夺。你的观点不会被传达。另一个人看到一面墙的文字时就会很痛苦。如果你想写这么多，要么写在你的日记里，要么成为一个博主。?

等待回复。

如果你确实收到了一个忙碌的人发来的电子邮件，不要马上回复，除非你有很好的理由这样做。否则你可能会无意中惹恼另一个人。另一种可能性是，你会被认为是太有需求或渴望。

我建议你至少在12-24小时后再回复。

这听起来似乎有违常理，但从忙碌的人的角度来看。每天他们都有很多新的交流要处理。当他们处理电子邮件时，他们渴望清空收件箱，然后继续下一项任务。对于一个忙碌的人来说，拥有一个空的收件箱感觉很好，哪怕只是片刻。如果你试着在某一天给他们发邮件两次或两次以上，他们可能会开始认为你是潜在的时间消耗者，如果只是因为你比他们的其他联系人消耗了更大的注意力。突然，你跨过一个无形的门槛，他们就不再给你回复了。

忙碌的人最不需要的是更紧急的事情。快速的反应使你的交流成为紧急的，忙碌的人知道紧急的事情很少是重要的。你不希望一个忙碌的人把你的交流当成是基于urgenc的处理的候选者。最好以循序渐进的速度进行沟通，这样你就能在重要的箱子里而不是紧急的那个。

要有耐心,不能操之过急。让忙碌的人逐渐向你温暖。在几天的时间里，如果你能挥挥挥棒，就可以在几天内和一些简短的、时髦的联系人一起工作。

唯一的例外是，当你在周末前完成交易的时候，这是非常重要的。有了经验，你将会有一种感觉，当你有理由立刻回复某人的邮件，而当你的回复变得更明智时，你会感到很有道理。

未完待续…

为了避免这样的对抗，许多忙碌的人会采用一种简单的吹气技术。他们可能会说，“听起来很有趣。你为什么不打电话给我的公关人员，告诉她细节，我们看看能不能解决一些问题?如果你是一个敏锐的观察者，你会注意到他们的声音和肢体语言与他们的语言不一致。事实上，他们并没有追随你的意愿。如果你联系了公关人员，你就会受到阻碍。这样，忙碌的人就会保持他们的声誉——你可能会认为公关人员就是那个把你的机会搞砸的人。

几年前，当她在经营素食家庭杂志时，这种情况就发生了。我们在洛杉矶参加了一个名为“世界节”的户外素食节。几个素食和素食的名人都在那里展示他们的支持或在节日上发表讲话，包括Ed Begley和Ed Begley，我们简短地和Ed交谈，我拍了一张他和艾琳的照片。他很友好。

在一次演讲中，当我们坐在草地上的一个阴暗的地方时，我向艾琳指出，她坐在Alicia Silverstone的后面。这并不让我们感到惊讶，因为我们知道艾丽西亚是一个素食主义者。我让艾琳去跟她打招呼，她自我介绍，和艾丽西娅聊了几分钟。然而，我可以看出，艾丽西亚做的是一件冷漠的事。她同意为素食家庭做一次采访，并给了艾琳提供她的公关人员的信息。但我可以看出，艾丽西亚的肢体语言与她的语言不一致。我觉得当她试图跟公关人员联系时，她会被阻碍。果然，就是这样。对艾丽西亚的采访从来没有发生过。小Ed Begley在她的杂志上发表了一篇采访。

现在我并不是在分享这一点来抨击艾丽西亚和赞扬埃德——一点也不。我只是指出，不同的名人有不同的方式来处理他们不知道的人的注意力。尽管埃德的确在面试中表现得很好，但他并没有投入太多精力。这是有史以来最糟糕的一次采访，这是一个耻辱，因为艾琳对帮助推广Ed的环境议程感到很兴奋。在圣费尔南多谷的一个炎热的日子里，他骑着自行车去了世界各地，这让我们印象深刻。

当这件事像过去一样发挥作用时，我把它看作是一种不尊重的表现。艾琳的在线杂志有一份体面而忠实的追随者，这是该杂志在其领域的一份有价值的出版物。因此，我对艾丽西娅和埃德的看法显著下降。然而，从更大的经验来看，我现在看到了他们的行动。我仍然不喜欢他们中的任何一个人处理了艾琳的请求，但是我能理解他们为什么做了他们所做的事情，我不能阻止他们。他们的解决方案可能并不完美，但我能理解他们必须要面对的问题。

如果你和一个忙碌的人交流，得到一个看起来不尊重或不公平的回应，尽量不要把它当回事。尽你最大的努力去原谅任何被察觉的过犯。忙碌的人不太可能故意要粗鲁或不关心别人。他们的现实是，他们必须应对一种难以维持的方法。他们是人类，他们处理这些请求的方法是不完美的。

如果我给你的印象是我自己有一个完美的处理方法，那将是不真实的。考虑到这些情况，我相当满意，但我的解决方案远非完美。误解仍然出现。例如，从来没有见过我的人，从来没有和我单独交谈过的人，有时会写一些关于我的尖刻的博客文章，假设他们必须能够从我的一篇文章中分辨出我的真实本性。然后，人们给我发邮件，询问那些博主们关于我的文章，但这都不是真的。这只是我必须面对的现实的一部分。我该如何应对呢?我能做什么，但原谅它，让它走?

另一件事是，人们用我的名字来提取谷歌Adwords广告，制作广告，错误地暗示我支持他们的产品。我不认识他们，我甚至从来没有看过他们的产品。与一些人打交道的时候相比，这是比较温和的。我认识的一位权威人士必须与不诚实的营销人员打交道，他们会在他们的照片上使用谷歌的图片广告，用他的名字和图片做广告，而这些广告与他本人没有任何关系。当客户被宰了这个方案,他们网上发布关于他的讨厌的咆哮,因为他们认为他是一个负责压榨他们。但实际上他是一个慷慨,善良的人碰巧是一个名人,他工作很努力。他应该处理这样的事情是公平的吗?

我认为，如果我们都能学会更多的换位思考，那么交流将会得到极大的改善。尽你所能从他人的角度来看待问题。如果你想要成功地与忙碌的人交际，重要的是要同情他们，并从一个理解的地方交流。这也许是本系列的核心主题。

未完待续…

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原谅排出。

忙碌的人总是被那些来自一个有需求的人所接触。这就是为什么当你第一次和他们交谈时，忙碌的人往往显得有点冷漠。他们的盾牌。

我承认，当我和可能认识我的人进入新的社交场合，但我对他们不太了解，我倾向于把我的盾牌拿出来。我经常被那些想要从我身上得到一些东西的人接触到，以至于我对那些在我的需求基础上接近我的人产生了很大的抵触。

我也很擅长检测特洛伊木马的方法，在那里，人的行为就像他们提供了真正的友谊，但是他们的语气和肢体语言出卖了他们的潜在意图。这只手是用来做什么的。我常常能感受到来自这样的人的一种精力充沛的牵引，微妙地拉着我。大多数时候，我甚至都没有意识到这一点——它只是触发了一种直觉上的打击，让我感到有些感觉，而我的盾牌会自动上升。不需要帮助的人会产生一种完全不同的感觉。

要想和一个忙碌的人建立信任是需要时间的，因为他已经习惯了几乎每天都在某种程度上被“击中”。很有可能你会被风吹走，因为他们的盾牌已经上升了，而且他们习惯于在日常事务中无意识地改变前进的路线。如果他们不这样做，他们很快就会不知所措。根据我的经验，大多数忙碌的人在第一次见到他们不认识的人的时候往往是冷漠和不坚定的。

忙碌的人通常不喜欢直接拒绝任何人，因为他们经常被误解为粗鲁。他们不想和别人说别人坏话。忙碌的人真的不想显得粗鲁，但有时他们会不知所措，如果你是第5个在一天内接近他们的人，你可能会得到比你认为你应得的更有力的拒绝。

我尝试了很多不同的方法，对那些想从我身上得到一些我不愿意给予的人说不，这样我就可以让别人轻松下来，不要让他们悬着，不要让他们争论，也不要在我们之间制造不好的血液。我通常会说，“我很欣赏这个提议，但是我的直觉告诉我，我不会这样做，所以我必须通过。”我希望你理解。“这对我来说很有效。这是一个诚实而富有同情心的回答。当我的直觉说不的时候，我只是想优雅地鞠躬，而不是让对方陷入“克服反对”的模式。到目前为止，还没有人试图说服我，为什么我的直觉是错的。

然而，你可能会发现，大多数忙碌的人都不会像我一样使用一种方法。表面看来，我的回答似乎很简单，但经过多年的反复试验，我才得出了这样的结果。我尝试过的其他方法似乎太过苛刻，而且经常被误解为我的冷漠或粗鲁，或者它们太过空泛，留下了无尽的后续尝试。

我要说的是，人们用来转移不必要的进步的最常用的策略是冷漠。他们的话可能表明他们的兴趣不大，但他们并不真诚。在实践中，这样做的效果很好，至少从忙碌的人的角度来看是这样的。然而，我不喜欢这种方法，因为它会让另一个人挂起，让他们觉得自己被绑在了一起。当人们对我这样做的时候，我总是很讨厌它。

很多时候，当你向一个忙碌的人索取一些东西的时候，你不会得到一个直截了当的东西，因为他们觉得那太具有对抗性了。忙碌的人从经验中学习，说“不”是个坏主意。当他们说“不”的时候，人们就会试图说服他们，当这种事情一遍又一遍的发生时，这就变得非常烦人。当我第一次开始写博客的时候，这种情况经常发生。人们会问我一些我不愿意给他们的东西，所以我会说不，有时候是有原因的，有时是没有的。不幸的是，许多人习惯于把一个不可能的人当作是一个潜在的人，他们进入了有说服力的模式，试图找出并克服异议。这真的是非常恼人的事情，当它重复发生的时候——这是一个巨大的浪费时间。

当你说“不”的时候，你可以试着变得很有说服力，但这会引起一些反弹。它的表现太过苛刻，人们开始对你的行为进行恶意攻击。这就是为什么你会听到一些关于某些高管的故事，比如“龙女”的故事。“事实上，他们只是在努力提高效率。

信任产生了友谊。这感觉很好。它让人们想要联系。

信任也能促进良好的职业关系。信任是商业的润滑剂。不管合同有多少页，如果你没有一点信任，你就没有交易。在低信任度的环境下，商业受到打击，腐败也会激增。在高度信任的环境中，商业繁荣，腐败减少。在信任很强的地方，握手几乎和书面合同一样好。但是如果没有高度的信任，一份书面合同就不能拯救你。一旦人们开始指向合同，信任就已经被侵蚀，交易就开始向南发展。

如果你想成为一个更好的网络工作者，那就值得信赖。做一个别人可以信任的人。谨慎地做出承诺，但在你做的时候要信守诺言。尊重你的交易的真正精神，而不仅仅是他们的信。你可能时不时会有一些误解，但信任会让你更容易迅速地解决这些问题。让别人觉得你很安全很容易。

创造性地建立人际关系网是件好事，但不要太疯狂。不要走得太远，让人们担心他们不能信任你。如果人们担心他们不能信任你，他们就会避开你，你就会错过很多机会。

当然，这两种方法都是可行的。不要和那些你觉得你不能信任的人交往。如果你有一种不好的直觉，那就优雅地鞠躬。避开糟糕的联系至少和形成一个好的关系一样重要。

在商界，人们经常谈论彼此——很多。如果你不值得信任，那么你就会得到一个词。

当我在电脑游戏行业工作的时候，有一个小出版商跟独立开发者做了很多交易。他们向我介绍了我的一个或多个游戏的授权。我听说过他们，但是我从来没有和他们一起工作过，所以我联系了那些曾经和他们一起工作过的人，问他们是怎么做的。出版商的客户被列在他们的网站上，所以这只花了几分钟。我所听到的是一贯的消极承诺，迟到或不存在的支付，多次违反合同，对沟通没有反应，等等。自然，我拒绝与那家出版社合作。不幸的是，我的一些朋友没有做他们的家庭作业，和这个出版商签订了协议，他们后来后悔当初被送去兜风。与此同时，其他相互竞争的出版商以一种更值得信赖的方式浮出水面，他们的正面名声传播开来，他们比不值得信赖的出版商更大、更成功，最终破产了。

一个合作的心态要比商业网络中的竞争心态强大得多。从技术上讲，我可以定义任何在个人开发领域工作的人，作为我的潜在竞争对手，但这对我来说似乎很愚蠢。这个领域的其他人正在做着伟大的工作，我们有许多共同的价值观。我们都是同一个团队的成员。

当人们知道你是一个合作的团队合作伙伴，即使在一个看起来很有竞争力的世界里，他们也更愿意和你一起工作，并向你推荐其他人。并不是每笔交易都涉及到钱的转手。人们也喜欢他们的朋友。我喜欢帮我的朋友们帮我忙，我也很高兴能帮上忙，当我得到这样的帮助时，我很感激。这样的事情让商业世界变得更像家庭。联系人和同事成为真正的朋友，喜欢互相帮助。

未完待续…