每日归档： 2009年8月4日

为了避免这样的对抗，许多忙碌的人会采用一种简单的吹气技术。他们可能会说，“听起来很有趣。你为什么不打电话给我的公关人员，告诉她细节，我们看看能不能解决一些问题?如果你是一个敏锐的观察者，你会注意到他们的声音和肢体语言与他们的语言不一致。事实上，他们并没有追随你的意愿。如果你联系了公关人员，你就会受到阻碍。这样，忙碌的人就会保持他们的声誉——你可能会认为公关人员就是那个把你的机会搞砸的人。

几年前，当她在经营素食家庭杂志时，这种情况就发生了。我们在洛杉矶参加了一个名为“世界节”的户外素食节。几个素食和素食的名人都在那里展示他们的支持或在节日上发表讲话，包括Ed Begley和Ed Begley，我们简短地和Ed交谈，我拍了一张他和艾琳的照片。他很友好。

在一次演讲中，当我们坐在草地上的一个阴暗的地方时，我向艾琳指出，她坐在Alicia Silverstone的后面。这并不让我们感到惊讶，因为我们知道艾丽西亚是一个素食主义者。我让艾琳去跟她打招呼，她自我介绍，和艾丽西娅聊了几分钟。然而，我可以看出，艾丽西亚做的是一件冷漠的事。她同意为素食家庭做一次采访，并给了艾琳提供她的公关人员的信息。但我可以看出，艾丽西亚的肢体语言与她的语言不一致。我觉得当她试图跟公关人员联系时，她会被阻碍。果然，就是这样。对艾丽西亚的采访从来没有发生过。小Ed Begley在她的杂志上发表了一篇采访。

现在我并不是在分享这一点来抨击艾丽西亚和赞扬埃德——一点也不。我只是指出，不同的名人有不同的方式来处理他们不知道的人的注意力。尽管埃德的确在面试中表现得很好，但他并没有投入太多精力。这是有史以来最糟糕的一次采访，这是一个耻辱，因为艾琳对帮助推广Ed的环境议程感到很兴奋。在圣费尔南多谷的一个炎热的日子里，他骑着自行车去了世界各地，这让我们印象深刻。

当这件事像过去一样发挥作用时，我把它看作是一种不尊重的表现。艾琳的在线杂志有一份体面而忠实的追随者，这是该杂志在其领域的一份有价值的出版物。因此，我对艾丽西娅和埃德的看法显著下降。然而，从更大的经验来看，我现在看到了他们的行动。我仍然不喜欢他们中的任何一个人处理了艾琳的请求，但是我能理解他们为什么做了他们所做的事情，我不能阻止他们。他们的解决方案可能并不完美，但我能理解他们必须要面对的问题。

如果你和一个忙碌的人交流，得到一个看起来不尊重或不公平的回应，尽量不要把它当回事。尽你最大的努力去原谅任何被察觉的过犯。忙碌的人不太可能故意要粗鲁或不关心别人。他们的现实是，他们必须应对一种难以维持的方法。他们是人类，他们处理这些请求的方法是不完美的。

如果我给你的印象是我自己有一个完美的处理方法，那将是不真实的。考虑到这些情况，我相当满意，但我的解决方案远非完美。误解仍然出现。例如，从来没有见过我的人，从来没有和我单独交谈过的人，有时会写一些关于我的尖刻的博客文章，假设他们必须能够从我的一篇文章中分辨出我的真实本性。然后，人们给我发邮件，询问那些博主们关于我的文章，但这都不是真的。这只是我必须面对的现实的一部分。我该如何应对呢?我能做什么，但原谅它，让它走?

另一件事是，人们用我的名字来提取谷歌Adwords广告，制作广告，错误地暗示我支持他们的产品。我不认识他们，我甚至从来没有看过他们的产品。与一些人打交道的时候相比，这是比较温和的。我认识的一位权威人士必须与不诚实的营销人员打交道，他们会在他们的照片上使用谷歌的图片广告，用他的名字和图片做广告，而这些广告与他本人没有任何关系。当客户被宰了这个方案,他们网上发布关于他的讨厌的咆哮,因为他们认为他是一个负责压榨他们。但实际上他是一个慷慨,善良的人碰巧是一个名人,他工作很努力。他应该处理这样的事情是公平的吗?

我认为，如果我们都能学会更多的换位思考，那么交流将会得到极大的改善。尽你所能从他人的角度来看待问题。如果你想要成功地与忙碌的人交际，重要的是要同情他们，并从一个理解的地方交流。这也许是本系列的核心主题。

未完待续…

这是“如何与忙碌的人交往”系列的延续。本系列的第一篇文章可以在这里找到。

继续我们的建议。

原谅排出。

忙碌的人总是被那些来自一个有需求的人所接触。这就是为什么当你第一次和他们交谈时，忙碌的人往往显得有点冷漠。他们的盾牌。

我承认，当我和可能认识我的人进入新的社交场合，但我对他们不太了解，我倾向于把我的盾牌拿出来。我经常被那些想要从我身上得到一些东西的人接触到，以至于我对那些在我的需求基础上接近我的人产生了很大的抵触。

我也很擅长检测特洛伊木马的方法，在那里，人的行为就像他们提供了真正的友谊，但是他们的语气和肢体语言出卖了他们的潜在意图。这只手是用来做什么的。我常常能感受到来自这样的人的一种精力充沛的牵引，微妙地拉着我。大多数时候，我甚至都没有意识到这一点——它只是触发了一种直觉上的打击，让我感到有些感觉，而我的盾牌会自动上升。不需要帮助的人会产生一种完全不同的感觉。

要想和一个忙碌的人建立信任是需要时间的，因为他已经习惯了几乎每天都在某种程度上被“击中”。很有可能你会被风吹走，因为他们的盾牌已经上升了，而且他们习惯于在日常事务中无意识地改变前进的路线。如果他们不这样做，他们很快就会不知所措。根据我的经验，大多数忙碌的人在第一次见到他们不认识的人的时候往往是冷漠和不坚定的。

忙碌的人通常不喜欢直接拒绝任何人，因为他们经常被误解为粗鲁。他们不想和别人说别人坏话。忙碌的人真的不想显得粗鲁，但有时他们会不知所措，如果你是第5个在一天内接近他们的人，你可能会得到比你认为你应得的更有力的拒绝。

我尝试了很多不同的方法，对那些想从我身上得到一些我不愿意给予的人说不，这样我就可以让别人轻松下来，不要让他们悬着，不要让他们争论，也不要在我们之间制造不好的血液。我通常会说，“我很欣赏这个提议，但是我的直觉告诉我，我不会这样做，所以我必须通过。”我希望你理解。“这对我来说很有效。这是一个诚实而富有同情心的回答。当我的直觉说不的时候，我只是想优雅地鞠躬，而不是让对方陷入“克服反对”的模式。到目前为止，还没有人试图说服我，为什么我的直觉是错的。

然而，你可能会发现，大多数忙碌的人都不会像我一样使用一种方法。表面看来，我的回答似乎很简单，但经过多年的反复试验，我才得出了这样的结果。我尝试过的其他方法似乎太过苛刻，而且经常被误解为我的冷漠或粗鲁，或者它们太过空泛，留下了无尽的后续尝试。

我要说的是，人们用来转移不必要的进步的最常用的策略是冷漠。他们的话可能表明他们的兴趣不大，但他们并不真诚。在实践中，这样做的效果很好，至少从忙碌的人的角度来看是这样的。然而，我不喜欢这种方法，因为它会让另一个人挂起，让他们觉得自己被绑在了一起。当人们对我这样做的时候，我总是很讨厌它。

很多时候，当你向一个忙碌的人索取一些东西的时候，你不会得到一个直截了当的东西，因为他们觉得那太具有对抗性了。忙碌的人从经验中学习，说“不”是个坏主意。当他们说“不”的时候，人们就会试图说服他们，当这种事情一遍又一遍的发生时，这就变得非常烦人。当我第一次开始写博客的时候，这种情况经常发生。人们会问我一些我不愿意给他们的东西，所以我会说不，有时候是有原因的，有时是没有的。不幸的是，许多人习惯于把一个不可能的人当作是一个潜在的人，他们进入了有说服力的模式，试图找出并克服异议。这真的是非常恼人的事情，当它重复发生的时候——这是一个巨大的浪费时间。

当你说“不”的时候，你可以试着变得很有说服力，但这会引起一些反弹。它的表现太过苛刻，人们开始对你的行为进行恶意攻击。这就是为什么你会听到一些关于某些高管的故事，比如“龙女”的故事。“事实上，他们只是在努力提高效率。