贫穷匮乏状态的根源(和解决方案)

正如我在几天前的视频中分享说到的那样,贫穷匮乏的根源就是缺少信任。

让我们在此更深入地探讨这个话题。看看缺少信任实际上如何制造出贫穷匮乏的停滞受困状态。

抵制现实情形

对于那些感到自己困于贫穷匮乏状态的人们,一种常见的行为模式,就是会抵制接受他们当前的生活结果。他们抵制财务压力,个人负债,还有总体上的贫穷匮乏体验。他们抵制内心感受(比如感觉是时候放弃再做毫无灵魂的工作),并过于依赖外部权威力量。他们抵制走上独特自主的人生道路,错误地相信需要用金钱、成功或名声,来证明忠于内心的生活道路的正当性。对于像艺术家和音乐家之类的创意型人士而言,最后那种抵制做法尤其充满挑战,证明正当性的需求会导致停滞受困状态,摆脱这种内心需求则能恢复流畅自如的能量状态。 继续阅读贫穷匮乏状态的根源(和解决方案)

授权委派挑战 —— 第14-30天

我的授权委派挑战已于三周前结束,自己也该完结这个系列的博客文章。我在挑战头两周一直用博客进行记录,但随后发现这种做法难以持续。所以我选择优先专注完成挑战,而非忙于记录挑战过程。自己一直做着相关笔记,因此知道可以在晚点有空时写完那些博客文章。 继续阅读授权委派挑战 —— 第14-30天

一起做个新的30天深入探索怎么样?

最近在一趟旅行后飞回拉斯维加斯的途中,我有了去做自己从未做过的某件事的想法:通过每天进行实时视频通话,领导大家一起完成一个30天的深入探索。

我们将挑选个人成长的某个方面,然后连续一个月一起深入探索它。每天我都会在实时视频里和你分享一些深入见解,经验教训,以及技巧建议。视频内容也将记录下来,供无法现场参加的人们观看。

多谢了去年为成立清醒成长俱乐部所做的准备工作,我们已有需要的全套技术设备,所以能很容易做成此事。它和我们每周完成培训视频通话的技术设备完全一样。其实我上周在清醒成长俱乐部里分享了这个想法,俱乐部成员们一直在帮我拓展和完善它。到目前为止事情进展得非常顺利。 继续阅读一起做个新的30天深入探索怎么样?

一个简单的富有心态小挑战

清醒成长俱乐部里,有些成员正进行为期30天的金钱变现挑战,作为自己7月份的月度挑战。我认为在博客上和大家分享一个与之相关的小挑战,会挺好玩有趣。对于从贫穷心态转变到富有心态,我发现这个小挑战很有帮助。它相当容易,比你最初可能预想的好处更大,所以我鼓励你也尝试一下。

当处在贫穷心态中时,我们遇到花钱的时候便倾向于冻在原地。个人限制性信念将阻碍我们去花钱,自己通常还会做出合理辩护,认为花钱很有风险,或它会加快某种崩溃进程。但很多时候我们冻结花钱的行为并不理性,比如不在会给我们提供某些可贵价值的美好小事上花钱。这种做法其实很容易弱化你的金钱之间的良好关系,从而伤害自己赚更多钱的能力。当你开始对金钱心怀怨愤时,便很难赚到钱。

花钱也是你和金钱之间关系的一部分。若你拒绝在那些能为自己提供真诚价值的事物上花钱,赚钱的意义又是什么?当花钱失去乐趣时,赚钱一侧的乐趣也倾向于逐渐丧失。

这种反直觉的理念,指的是多花一点钱,其实能帮你赚到更多钱。恢复自己在花钱上的一些乐趣,能全面培养你和金钱之间更积极流畅的相互关系。

下面就是我想发起的挑战。它其实非常简单。

你能否识别出某种会额外多花点钱的做法,它让你感到有些浪费或奢侈,但你仍能很容易负担得起?

若你一直劝说自己不要在某件事上花钱,但在多花了这点钱后,自己又会感激欣赏此事,那你能否在这件事上稍微花些钱?

与你的收入或储蓄相比,有没有某种开销显得微不足道,却能给你的生活增添一点价值?

你有没有一直在某个生活领域阻止自己花钱,以致于不花钱反复让你分心受扰,因为你会一直想着那件事?

你会在哪些事情上告诉自己:好吧,我并非真的需要这件物品;它是毫无必要的奢侈品?尽管自己很容易负担得起,你又会在哪些事情上说:等我有更多钱了就可以买这个?现在便拥有那件东西不是挺好吗?它会以某种微小方式提高你的生活品质吗?你可以沉迷于什么小开销,却不会显著影响自己的财务状况?

你可以识别出上面说到的任何事物吗?如果有的话,那么你要做的挑战就是买下它。现在就买。花掉那笔钱。出门到商店买来它。或从网上订购。直接买下。你其实可以拥有它,为何还要阻止自己 ?它已经存在于此。它已经被创造出来。它就在这里等着你去享受和欣赏,所以去认领它吧。

请怀着与金钱建立更积极关系的渴望去买下它。就在此刻,请排除任何对贫穷的担忧。排除任何关于金钱的阴谋论(即使你相信那些阴谋论是真的)。只用在你真正喜欢的事情上花点钱。

接着看看自己在花钱后有何感受。若你对此事感觉美好,就对金钱说句感谢,谢谢它帮你得到自己想要的东西。请真正大声说出:感谢你,金钱。我很感激此事!然后也请欣赏感激自己买下的东西。请珍惜它。重视它。收藏它。把它看作你和金钱之间积极流畅关系的象征。实物是非常好的购买选择,因为每次你看到它时,都能把它看作繁荣富足的象征。请让它不断提醒你,自己有的已然足够。

若你后悔买了那件物品,自己又能退货,就请直接退货。去等待更好的选择,或尝试其他某件物品。不要将就。请购买自己真正欣赏感激的物品。

下面就是我发现这种做法最奇妙的地方。当我做这类挑战时(任何收入水平下都可完成),花的钱经常很快就回到自己手中,比如一两天之内。不过通常是以某种意料之外的方式回到手中。它就像整个宇宙在说:哦,你可以免费拥有这件物品。我只是想看你是否愿意让自己拥有它。

当与金钱建立更积极的关系时,我们始终必须走出第一步。金钱在此方面有点害羞。但当金钱看到我们喜欢它并感激欣赏它时,它便倾向于放下戒心,与我们真诚互动。

当初在财务上陷入挣扎时,我发现自己有很多阻止花钱的非理性做法。我会质疑每一笔开销。若我在赛百味买素食三明治,会避免买牛油果,因为它比其他三明治多花1美元。尽管1美元对我的财务状况不会造成任何真正影响,因为那时个人房租开销都是每月975美元。当我害怕在喜欢和感激的事情上多花一美元时,又如何能期望自己扭转财务状况?如今我会一次买上五六个牛油果。我就爱吃牛油果!

你在富有心态上的牛油果版本又是什么?你可以在哪些地方和金钱建立更积极的相互关系?什么小事可以让你只用花点钱,就能让自己充满欣赏感激之情?

若你尝试了这个挑战,请告诉我挑战结果如何。你买了什么物品?那是什么感觉?你认为它确实给你的生活带来不同了吗?

查看原文:

A Simple Abundance Mini-Challenge

热爱你的白痴地带

天才地带的观点在我许多朋友中间都很受欢迎。这个观点说的是我们应该把更多时间花在自己干得极佳的事情上,并尽可能委派或清除其他所有事情。

请想象你是名外科医生,身边有支帮你处理其他所有事情的手术团队。他们会完成所有准备工作。然后你进入手术室,去做只有你能完成的手术。在外科手术的天才地带里,你就是整个团队的中心,其他人都是辅助角色。你的团队会支持你完成自己做得最好的事情。

这大体听起来像个挺好的观点,对某些人而言它显然也很适用。但我发现这种观点有其局限性,它并非我会在自己身上使用的生活模式。我不喜欢那种观点带来的生活方式,即无聊乏味的生活方式。 继续阅读热爱你的白痴地带

授权委派挑战 — 第12-13天

30天授权委派挑战继续进行。下面是更新内容。

第12天 —— 预订住宿

旅行第一天,我和Rachelle预订了一晚的Airbnb民宿。但第二天我们要去往另一个城市,我想看看Magic能否在我俩返回拉斯维加斯之前,帮忙找到可以停留两晚的住处,这会是件挺有趣的事情。

我从未委派过寻找住宿的任务,所以预想此事可能要花些反复沟通的功夫。Magic并不了解我们的住宿偏好,所以我不确定实际过程将如何发展。但我想这是个开始测试的好时机,Magic很可能有旅行预订的大量经验。我猜这可能是他们的强项。

我和Rachelle常会即兴旅行,即便已经到了另一个城市,我们也知道通过AirbnbExpedia网站,总能找到住的地方。不过我们的住宿偏好取决于实际情形。如果我们只是需要晚上睡觉的地方,白天都在外面做各种活动,那么从Airbnb民宿网站上找个空闲房间已经挺棒。如果我们在住的地方要呆更长时间,尤其是若想做些工作,我俩可能就会租下整套公寓,甚至是个小别墅。进行较长时间的旅行时,我们也喜欢住处有厨房。参加会议或商业活动时,我通常更喜欢入住酒店(理想情况下就是活动举办地的酒店),这样离活动场地很近。

我们的住宿价格范围也可能浮动。有时我们会选择50美元一晚的民宿。有时我俩会入住300美元一晚的5星级酒店。这要取决于实际情形和我们当时的心情。

当我打算委派旅行预订任务时,心里却好奇这种做法长远来看会如何发展。我该如何开始委派旅行预订的事情,以便虚拟助理能有效学习匹配我们的预订偏好?我们是否每次都必须明确说出自己想要的结果?或者虚拟助理能基于实际情形,变得擅长预测我们的预订偏好?

我想开始行动的最好方式就是开始行动,自己也知道会经历一个不断调校的过程。鉴于完成预订需要的所有来回沟通,我的第一次预订体验很可能不会太高效。但事情也可能比自己预想的进展更快,我对此持有开放心态。我认为在给人做出旅行安排上,Magic肯定有许多经验。对于在此领域首次寻求他们帮助的客户,我认为Magic甚至可能有经过优化的处理流程或脚本。但结果证明,我看不到Magic在此领域有非常完善的处理流程。整个预订体验比我预想的感觉更随机任意。

我觉得这趟短途旅行会是尝试委派一些旅行任务的好时机。我知道若Magic处理不好,我和Rachelle仍有时间通过AirbnbExpedia找到住处。尽管现在是大众假期的周末时间,但洛杉矶是个大城市,我们肯定能找到住的地方。

周五早上刚好9点前,我给Magic发送了这条请求:

“我和妻子正在南加州做公路旅行,我们需要在洛杉矶西部找到今晚和明晚的住宿。只有我们两个人。”

我的开场白挺放松,自己知道Magic肯定会针对我们的偏好跟进询问一些问题。我本可分享更多关于想要何种住宿的细节信息,并更详细地说明地点偏好,价格范围等,但我猜Magic知道该问什么。

结果Magic不到两分钟就回复了我的请求,确认他们会在洛杉矶西部寻找两晚的住处。Magic60分钟后再给我发送更新信息。

我发现Magic最初给的回复有点令人困惑。难道他们不需要更多信息来开始搜索吗?不过当时只是早上9点左右,即便他们要花几小时才能最终弄清我俩的预订偏好,我们应该仍有很多时间。我想的是:好吧,让咱们看看Magic会怎么做。

57分钟后Magic给我回复了唯一一个推荐选项:122.84美元的加州巴斯托Hampton酒店。

我不确定这是两晚住宿的总价,还是单晚价格,但酒店位置与我的预订需求相差甚远。巴斯托确实在南加州,但这座城市位于拉斯维加斯和洛杉矶之间,离我们要求预订的位置(即洛杉矶的城市西部)还有130英里的开车距离。这相当于要求住在首都华盛顿,结果被安排在了费城的酒店。

以星系尺度衡量,我们可以说Magic搞定了这件事,但从人类尺度来看,这个距离错得就太远了。

至少这种结果挺让人困惑。但我也认为事情接下来只会越来越好,所以让我们继续尝试:

“巴斯托并非正确的城市。它离洛杉矶还有100多英里。我们需要位于或靠近圣塔莫尼卡地区的住宿地点。”

Magic为之前的错误道了歉,后来又返回给我们三个酒店选项:229美元一晚的比利佛山庄万豪酒店标准客房,253美元一晚的希尔顿酒店一居室套房,还有279美元一晚的安布罗斯酒店尊贵套房。他们用PPT文档给出这三个选项,每个酒店附有4张照片。

这些地方看起来很漂亮,但如果我们找的是度假旅行的住所,这些选择会显得更合适。对于这次在熟悉地区要做的公路旅行,我们真的只需要晚上睡觉的地方,因为自己白天大部分时间都会出门在外。我想自己可以加快点预订进度,不过我觉得Rachelle从此刻接手和Magic的沟通交涉会是个好做法,这样她也可以练习一下委派能力。于是RachelleMagic回了短信:

“谢谢。你可以也查看Airbnb民宿的选择吗,希望位置在离沙滩2英里的范围内。位于圣塔莫尼卡和曼哈顿沙滩之间。整个公寓或单个房间都可以,只要房间自带卫生间就行。谢谢!”

此时是上午11:44,我们仍觉得有很多时间做调整,能在Magic的帮助下确定住宿位置。

Magic在下午1:17给出了一些民宿选项:315美元的圣塔莫尼卡两居室公寓,357美元的威尼斯一居室公寓,449美元的威尼斯海滩别墅,以及305美元的卡尔佛市家庭别墅。Magic为每个选项提供了三四张照片,还有显示住所位置的Airbnb地图。

这些民宿的位置都很好。我对那些区域挺熟悉,因为自己就是在洛杉矶西部长大。这也是我做过许多长跑训练的区域,尤其是自己有沿着玛丽安德尔湾,威尼斯和圣塔莫尼卡海滩的长跑经历。所以我感觉这是测试Magic的挺好方式,因为至少在我对这片区域的了解范围内,自己很容易验证他们找到的结果。

我认为花300-350美元在这片区域住宿两晚挺不错。租下整套公寓超出了我们这趟旅行的需求,尤其是两居室的公寓,但我也接受这种选择,看起来Magic找到了一些好选项。

我和Rachelle感觉第一或第二个民宿选择还不错(两个地方都很容易走到海滩),于是我们让Magic发来两个住所的链接,以便更仔细地查看相关细节。Magic实际给我们发来所有四个选项的网页链接。Rachelle检查了这些选项,立刻注意到另一个问题 ——我们最初要求的是两晚住宿,而这些预订选择和住宿价格都是一晚。我们感兴趣的住处甚至无法在第二晚入住,所以它们并不符合我们的要求。

虽然能租下整套公寓挺不错,但若两晚总价超出500美元,对这趟旅行来说就太贵了,我们只是需要晚上睡觉的地方,白天预计都会在外旅行。Rachelle重新发了信息来进一步校正我们的需求:

“我检查了这些选项。它们其实只能住一晚。你们能重新搜索一下吗?这次希望能找到两晚总价不超过300美元的住所。只有单个房间也可以,不过那样的话希望房间里有独立卫生间。”

Magic4分钟内确认了Rachelle的信息,又花了90分钟回复了一些新的推荐选项,现在已是下午3:47。此刻我们感觉Magic犯的错误已大大拖慢了预订进程,我们需要尽快搞定此事。不然的话我们必须放弃Magic,自己查找并完成预订。但我们仍有足够时间再尝试一次。

这次Magic返回给我们5个选项:284美元的位于洛杉矶城西的单间,305美元的一个海滩别墅的单间,364美元的位于洛杉矶城西的另一个单间,位于玛丽安德尔湾的303美元的主卧单间,以及305美元的位于威尼斯的一个单间。这些房间都有独立卫生间,而且价格包含两晚住宿。这次Magic还提供了每个住所选项的网页链接,这样我们无需再询问此事。

这些选项最初看起来挺好直到我们查看了它们的实际网页介绍。

我和Rachelle用过Airbnb网站很多次,所以知道应该找评价可靠的房主,最好评级能在4.5星以上。只要房主名下其他住所的评价好,新提供的住所也可以考虑。我们尤其喜欢预订超级房主提供的住所,因为他们都非常可靠。

Magic所给清单上的第一个住处有85个五星评价,但其位置离海滩较远,并非我们偏好的地点。它本来可以入住,但因为地点原因我们将其排除在选项之外。

另一个住处选项没有评价。但房主名下的其他住所有评价,不过某些评价挺糟糕,比如这条:

“这个地方并非图片显示的那样。它是又脏又乱的两居室公寓,还有个隔间藏了很多垃圾。我肯定公寓里养过猫,因为里面散发的味道显而易见。”

或是这条评价:

“网站上显示的图片和真实场景并不匹配。看起来上次客人入住后这里并未打扫过,也没有厕纸或毛巾。居住体验不太好,虽然我付了一周的费用,但不怎么呆在房间里。”

我对猫过敏,而且非常重视清洁干净。所以我们觉得最好略过这个房主。选择此地感觉风险挺大。

另一个住处是个没有评价的新房间。房主回复率显示为0%,而且回复时间为几天或更长时间” —— 若你想在当天确定住宿,这两点便是糟糕信号。优秀房主的回复率都是100%,回复时间也不会超过一小时。如果你想在当天确定好某个住处,这两点都是关键因素。对房主的评价只有四条,其中两条还是取消了已预定房间的记录。因此我们很容易就拒绝了这个选项。

Magic给出的另一个选项只有一个评价 —— 还是挺糟糕的评价:

“等到了预定住所后才发现有人已经占了公寓。因为房主不回复信息和电话,我花了两小时在公寓外,试图弄清如何才能入住。最终2小时之后,他才打电话告诉我房子已经有人占了,并直接挂了我的电话。我深更半夜地带着所有行李站在威尼斯城里,试图弄清该去哪里住宿。这事儿简直太荒唐。房主也不愿道歉,看起来好像根本不在乎,甚至没有取消我的预订。我的下一位Airbnb房主则足够好心,帮我联系了客服并报告了整件事情。”

我们很容易就拒绝了这个选择。没人想去应付一个古怪房主。

幸运的是最后一个选项看起来不错 —— 23条评价和4.5星的评级。住所位置在离圣塔莫尼卡海岸北部较远的地方,但周围环境非常漂亮,我们住在那里会很高兴。事实上,我在排除其他四个选项后尝试预订这个住处,结果房主立刻回复说房子已被预订了:

“有人在另一个订房平台上预订了这两晚的房间,我很抱歉。祝你们周末愉快。”

这种事很少发生,但我们遇到过几次,房主在多个订房平台上发布自己的房间信息,却忘了更新Aribnb上的可用日期。我不会因此责怪Magic,因为他们也没法提前知道这种事情。

但此时我们已经抵达目的地,马上需要找到晚上住宿的地方。我们感觉这个预订过程花了太长时间,按照当前的进展速度,我没法期待Magic能及时帮我们找好住处。于是我们进了家星巴克咖啡店,搜索AirbnbExpedia网站上的选项,最终通过Expedia预订了附近的希尔顿酒店。我们其实最后选了Expedia网站上的第一推荐选项。我使用Expedia有很多年,也许他们现在已经挺了解我的住宿偏好。

等到预订完酒店,我便给Magic发短信,在下午5:26分结束了整个服务请求。从最初发出这个请求开始,已几乎过去8个半小时。

“我们试过预订其中一个选项,但遗憾的是有人已在其他平台上做了预订,所以我们没法入住。Magic提供的其他选项要么没有对房主的评价,要么就是评价太糟。我们已经耗尽时间,所以直接预订了附近的一家酒店。”

那家酒店的住宿条件挺不错。我是希尔顿的荣誉会员,所以能享受免费用水和半价停车。我抵达酒店时感到有点沮丧失望,但他们热情友好的接待员让人觉得很放松,使我对做出的预订选择感觉挺棒。

这次和Magic共事的体验让人失望。他们并未帮我们节省任何时间或麻烦 —— 事实恰恰相反。我们花了比自行调查研究更多的时间,去和他们来回沟通,包括校正他们犯的错误,还有查看那些不合适或不可用的选项。

这是我第一次做这种类型的外包委派工作,自己原本可以采用不同做法,比如用更专注具体的请求内容来开始委派工作。如果我们能给Magic更多提前安排的时间,也许事情的结果会更好。但我觉得从早上9点开始预订,应该无需太多压力就能搞定整件事情。我还觉得这类服务请求本应是Magic的强项。

我也不确定该怎么解释这次体验,但自己不得不说未达目标。Magic处理这个服务请求的方式让我感觉太业余。不过从另一个角度看,我仍觉得这次授权委派尝试是个成功经历。我从未试过在旅行时委派其他人寻找住处,现在我至少做过这种尝试。我仍能看到这种做法有些很好的潜力,但与首次经历体验相比,以后的委派做法需要做出更好调整。这次经历也帮我更好理解了自己看重什么,尤其是在使用Airbnb方面:包括有良好评价记录的可靠房主(评级4.5星及以上),干净整洁,和负责态度。我和Rachelle以往使用Airbnb的体验非常好,曾经一连住过30Airbnb民宿,部分原因就是我们知道如何避免遇到糟糕房主。

此刻我也好奇若提前和Magic分享些自己的预订偏好,这个预订进程能有多大改善。我知道Magic对每位客户都保留有内部偏好资料,也许如果帮他们补充更多我的偏好细节,他们在某些服务请求上会更高效。但随后我也在想这是否又让自己回到太偏于算法思维的方向。

这是种挺古怪的情形,因为对于像Magic之类的服务,我的单个服务请求有可能经手不同的客服人员,我永远无法知道自己的服务请求是否会因为人员换班或其他原因而更换人手。如果我在不同日子里提出这个服务请求,或任务被分配给其他人,事情的结果可能变得完全不同。我可以想象服务的连续一致性对Magic来说是相当大的挑战。我只是不确定对于全新类型的服务请求,自己该如何用最好的方式来寻求Magic帮助。不过我希望随着大家继续合作,Magic的服务可以不断学习和做出调整。

我很喜欢自己发个简单短信就能启动服务请求,大家可以边行动边处理细节问题。有时我感觉自己可以信任Magic自行搞定任务,比如他们确实找到合适人选拿走我的旧负重训练器械。但另一些时候我仍感觉有责任引导服务请求的进程,以确保大家能想出良好解决方案。

当天我们和朋友Rich Litvin共进了晚餐,大家在威尼斯海滩附近的一个很棒的纯素餐厅碰面。我们聊了许多话题,包括授权委派和团队建设。我从2013以来便没再亲自见过Rich,所以老朋友相见的感觉很美妙。

晚餐后我和Rachelle沿着威尼斯海滩散步。随后在直觉感应的引导下,我决定顺便看看自己年少时训练过的跆拳道馆。当时已是晚上11点,我知道没人会在那里。自己从窗户往里张望时,我回想起一些美妙记忆,Rachelle则注意到里面仍有人 —— 正是道馆的教练/馆主。我敲了敲窗户玻璃,在教练走到门前时向他问好。他邀请我们进了道馆,大家愉快地叙了叙旧。我已有大概19年没在那家道馆训练了。但教练依然记得我,还有我的弟弟和妹妹,因为我们曾经都在那里受过训练。当我站在软垫边上时,不仅想起许多回忆。我们甚至聊了点关于授权委派的话题。我现在的几乎所有交谈都能聊到授权委派和团队建设;每个人对此话题似乎都有独到见解。

这是趟挺短的旅行,但对于尝试授权委派和在公路旅行中管理某些事情来说,它是个很好的学习经历。

第13天 —— 阅读更多内容

我今天做的与授权委派相关的所有事情,就是阅读Rich发给我的一些关于团队建设的PDF文本。针对自己能如何应用Rich分享的点子,我还做了些笔记,尤其是在团队需要的人员类型这件事上。

我的这个试验似乎正经历着潮起潮落的循环过程。当做了大量授权委派工作时,我有时会感到需要后退一下,第二天更多地安静内省。然后再过一两天,自己又会感到做好迫使自己行动的准备,有了更多充沛能量,开始授权委派更多任务。我觉得这是用行动融入授权委派状态,而且不会感到难以招架的挺好方式。在每一轮新的行动过程中,我会尝试用不同方式拓展个人舒适区。目前自己感觉还挺轻松容易,因为我仍有很多事情还未尝试过。

我意识到在30天的试验期内,而且目前时间已几乎过半,我只能在庞大的授权委派技能建设上取得微小进展。但我认为这个进展很有意义。自己已学到许多东西,个人思维心态也有不小转变,我正毫无羞愧地犯着各种错误,并从那些错误中不断复元。自己对过去两周在这条试验道路上取得的进展感到非常高兴。

调整校正

进展非常顺利和进展不顺的委派请求间的反差对比,也用一种独特方式帮我调整校正着自己的做法。对于如何高效利用授权委派技能,我正学到更多经验教训。

当感觉自己正和可靠之人共事,能够信任对方做出合理明智的决定时,我便很享受授权委派过程。

随着收获更多和Magic练习委派工作的经验,我认为自己使用他们服务是否成功,很大程度上取决于接手我服务需求之人的经验和技能水平 —— 还有他们把我的需求分配给合格团队成员的能力。在处理我的WiFi设备调研需求时,我明显感到某个时刻他们换人接手了我的需求,从某个不太合格的人选换到了明显合格的人选。我不禁好奇自己能否做些事情来提升服务需求被分配给合适人选的几率。到目前为止这种分配几率还有点像抛硬币,自己很想知道能否做些什么来提高分配到好人选的几率。

我很喜欢Magic服务的灵活性。挺棒的是我可以给他们委派各种任务,然后看他们的处理结果如何。我认为最好做法就是自己愿意冒些风险,看Magic能否想出好的解决方案。我可以接受自己有时必须引导处理进程,来得到自己需要的结果,另一些时候若感觉得出满意结果要花的功夫太多和时间太长,我也可能不得不放弃某个服务请求。我发现这种不够完美的经历体验其实很有力量,因为它能帮我超越在授权委派时对完美主义的潜在担忧。我可以对着镖盘扔出许多飞镖,知道自己有时会击中盘心,有时会击中边缘,但只要我扔出足够多的次数,仍能取得胜利结果。我发现这件事有点《阿甘正传》里生活就像一盘巧克力(你永远不知道下个吃到的是什么口味的巧克力)那种样子。

也许对某些人来说,这种意识领悟看起来没什么特别深刻的地方。但对于像我这样有编程工作背景,经常一个错误就能阻止整个程序编译运行的人而言,能用这种宽容犯错的方式应对授权委派,是个挺不得了的成就。

我猜在调整校正个人做法上,自己仍需要弄明白的另一个方面,就是如何平衡好在灵活和宽容心态下,保持高标准。

积极前瞻 vs. 被动反应

Rich帮我看清的一件事,就是自己的团队中可以用上一名执行者,即不用被告知该做什么,此人就能积极前瞻地把事情搞定。我对这个想法深有共鸣。

拥有一个虚拟助理团队来帮忙是自己走出的很好一步,但我仍要弄清该给他们分配什么任务,然后在处理每个任务时来回沟通。如果有人能把较大的任务拆分委派给所有虚拟助理,我会变得更高效多产。我更愿处理较高层级的抽象工作,帮助辨清哪些项目需要去做,并定义出渴望得到的结果。我并不愿像现在做的这样,要钻研如此多实施细节。

我真正需要的是像《星际旅行:下一代》里的指挥官那样。自己应该有位大副协助自己。我需要有人能理解整条战舰的总体使命,而且此人感到自己与这个使命和谐一致,能让整条战舰顺畅运行,这样大家可以更好地一同探索(个人成长的)银河系。

我希望能对此人这样说:让我们2019年秋天在拉斯维加斯办个为期5天的现场活动,头两天只让清醒成长俱乐部成员参加,其他三天举办公开工作坊。此人将自行弄清需要做什么,包括委派工作给虚拟助理。然后在活动结束后,大家坐下来复盘哪些细节做法管用,哪些可以在下次活动时改进。

更好的情形则是有人直接告诉我:距离我们上次举办现场工作坊已经有段时间了。我想2019年我们应该再办一个,现在应当开始这个进程了。咱们来挑定活动日期吧。

此人这样对我说也挺棒:清醒成长俱乐部的成员们强烈要求亲自见面。我建议咱们开始每年在固定日期举办两个现场工作坊,比如一个在春季,一个在秋季。如果你同意的话,我可以开始操办整件事情。

我甚至可以接受这种做法:“Steve,我们打算10月在弗拉明戈酒店的Savoy厅再办一场工作坊。你要负责其中的一半活动内容,我会邀请几位清醒成长俱乐部的成员贡献其他活动部分,这样他们也有些上台时间。我更希望有人能独立操控整条战舰,然后把我用作整个系统里的运行资源。

这种授权委派的状态听起来几乎好得难以成真,但我相信它有可能实现,因为我的一些朋友已经有这样的团队成员。我想这是值得前往的强大方向,肯定要比和虚拟助理们直接处理所有小事更强大有力。我不确定该如何找到能胜任这种角色的人选,但我有了一些开始行动的想法点子,自己也有很多朋友可以寻求这方面的帮助。

即便如此,我感觉自己当前授权委派虚拟助理的试验阶段,仍是值得经历的好体验。我从中学到了许多东西。即便找到很棒的大副助手,我想仍会有些情形,自己可能想直接委派任务给虚拟助理或一个虚拟助理团队,尤其是某些个人任务。但我确实感觉找到一名强大的大副,会是向前走出的一大步。如果我能想出一件带来最大改变的事情,找到这位大副很可能就是。

查看原文:

Delegation Challenge – Days 12-13

授权委派挑战 —— 第9-11天

30天授权委派挑战仍在继续。今天其实是挑战的第14天,但我打算把更新内容分成更小的几个部分,因为要分享的实在太多,所以这篇文章将只涵盖第9、第10和第11天的内容。

第9天 —— 组织整理和与人交谈

我继续试验用Magic完成外包委派的任务,自己也正逐渐习惯拥有一个全天候服务自己的虚拟助理团队。这是思考任务和项目的一种非常不同的方式,自己要花些时间才能消化理解它。我不断想出可以更好利用这种外包服务的新点子。有时我感觉好像有个全新的世界正对自己打开。 继续阅读授权委派挑战 —— 第9-11天

授权委派挑战 —— 第3-8天

下面是30天授权委派挑战的更新内容,今天(周一)是挑战的第8天。

第3天

头两天建立起一些前进势头后,我今天决定采用更内省的方式,花大概75分钟在日记里探讨团队合作的可能性。我写出自己的理想团队看起来会像什么样子,团队成员可能有什么价值观,随后我又根据这些描述理清潜在的招聘流程。

下面就是我列出的一些价值观,直接从日记里复制粘贴过来:

关心在乎 —— 这是非常重要的价值观。关心在乎有虚假的,也有真诚的,我们需要团队成员都位于真诚一侧。我们应当假定自己的所有意念在世界面前透明可见。团队成员会深入地关心在乎个人成长,关心在乎帮他人成长,关心在乎创造一个更清醒自主和追求成长的世界,这些非常重要。我们的很大一部分工作动力,应该源于关心在乎和彼此互联。当有人加入清醒成长俱乐部或参加现场活动时,我们将显而易见地真诚关心在乎对方,并非假装如此。我不认为需要把关心在乎叫做影响力或个人贡献等单独的价值观,因为关心在乎会自然而然地表现出影响力或个人贡献。如果我们充满意义并持续一致地表达关心在乎,就能积极正面地影响人们的生活。

事实真相 —— 坚守事实真相很难。我们组建的团队,不会满足于那些与事实真相不一致的轻松答案。有时不断出现的新真相会令我们感到害怕,尤其是在一个变化越来越快的世界里。但我们需要转向事实真相,直面它们。

优雅 —— 找到优雅的解决方案可能挺难,但这应当成为我们奋斗争取的理想结果。优雅解决方案包括高效性和有效性。如果我们的解决方案在某些领域不够优雅,对找出更好解决方法保持开放态度,就应成为我们的本性表现。

聪明 —— 我们是聪明人服务聪明人。我们要面向聪明自觉的受众。我们不会降低自身理念来吸引那些低标准人群。我们提供的服务要合理有益于人。

探索 —— 我们必须愿意破除陈旧模式。我们不能只是等着改变发生在自己身上。我们需要不断寻找新的可能性。

适应性 —— 这个世界不断变化得越来越快。变化将使我们无法懈怠,它会让我们不断脱离个人舒适区。我们需要习惯驾驭改变的浪潮。我们需要保持灵活性。

乐趣 —— 这一点不言而喻。我们是喜欢玩耍,热爱乐趣的人士,拥有健康的幽默感。

持续性成长 —— 我们把成长看作长期投入,不仅作为个体,也是作为团队。我们喜欢挑战自我。

以下是我对如何找到满意团队成员的一些想法:

上面说的价值观对我该如何招聘潜在的团队成员有何帮助?

首先,团队成员需要具备相应技能。价值观彼此一致确实重要,但除非潜在人选具备合适技能,否则大家无需谈论一起工作的话题。对于一个小团队,每个人都需要给团队添加某些重要价值。

从我的读者中找到想要一起工作,而且价值观一致的人选,相对而言比较容易。但很多人在技能和专业精神上并没有太多可提供的价值。因此对于某些岗位,先进行能力测试会是明智做法。我喜欢Stu McLaren采用的方式,他会在考虑面试任何人之前,先让对方完成一些简单的网上任务,以测试其能力水平。若对方无法聪明地完成测试,也就无需再跟进面试。其他人也推荐过这种做法。有位经验丰富的团队领导告诉我:除非对方具备合格技能,否则无需谈论一起工作。

我也见过创业朋友们遭遇的一些问题,他们团队中有些成员虽然价值观非常一致,但技能水平不足。重做工作会是个头痛问题,因此团队成员首先需要具备合格能力品质。当然,有些人可能需要培训后才能按照特定方式完成任务,但这也非理想选择。

另一种推荐做法是聘用新人后给出试用期。在不做出更大聘用承诺的情况下看对方工作表现如何。一般的试用期是90天。这段时间足以看出双方能否建立健康的工作关系。如果大家不能彼此受益,那么明智选择就是让此人离开,再试用其他人。

招聘需要花费耐心,它并非我们可以匆忙完成的事情。如果有人只是想找份工作,入职的紧迫感快过组建这种团队所需的合理时间,那么我们就可以很轻松地拒绝对方。我们需要真正想投入一份长期合作关系的人选。

对方作为个体,有没有长期致力于个人成长的证据?过去几年中,此人在自我投资上做过什么事情?他们是否主动拥抱过挑战?他们是否愿意拓展自我?他们是否经历过失败并东山再起?面试过程应当让对方做出这些回答。如果此人拥有成长思维,而非固化思维,应当会有大量证据说明此事。

此人关心在乎帮助他人成长吗?如果关心在乎是真诚的,就应该有充分证据,表明此人在自己的成长道路上帮助和支持过他人。我们应当能找到可以证明此事的人们。如果我们看到的都是自私自利的行为,就应该继续寻找合适人选。我们无法将就容忍假装关心在乎的团队成员。

我们的生意事业在某些方面会违背社会陈规习俗。清醒自主成长的某些方面可能与社会主流态度恰恰相反。我们需要的事业伙伴,应该能应对处理好这些方面,面对自己在这份生意事业中扮演的角色,他们要能应对处理好大众的评判,而不会尖叫着逃离。我们需要的事业伙伴,要能把这个工作看成实践领导力的机会,而非感到道歉或怯懦。所以我们应该寻找证据,表明事业伙伴有意做出非主流选择,并愿意应对这种选择带来的结果。我们需要的事业伙伴,不会在相信自己是正确的情况下,对社会压力妥协。如果有人能作为个体做到这些事情,他们便很可能成为我们团队的绝佳人选。

此人有着清醒明智的头脑吗?他们看起来聪明自觉吗?他们会对各种问题给出细致周到的回答吗?

此人拥有良好的幽默感,能在喜乐玩耍的文化氛围里工作吗?他们能在喜乐玩耍的工作风格,以及专业和胜任表现间做好平衡吗?他们愿意在工作中注入自己的个性吗?

我以前犯过的一个错误,就是对那些缺乏相关技能和经验的人选,花了太多时间和他们谈论怎样一起工作。我遇见过许多精彩出色,忠于内心,追求成长的人们,所以找到拥有相同价值观的人选对我而言相对容易。对我的其他一些创业者朋友来说,找到价值观匹配的人选则会较难。

有些人喜欢先找价值观一致的人选,然后给这些人培训必要技能。我发现这种做法也存在限制性,因为最好情况下,我也只能将人们培训到自己现有的技能水平。这意味着至少在最开始,我的知识和技能会成为整个团队的天花板。我认为自己最好能找到那些在我弱势的领域具备明显优势的人选。

上面这些清晰认识能帮我节省时间,因为现在我知道若对面前人选的技能和经验感觉不到兴奋,就无需再提前和对方谈论一起工作。如果我只对他们的价值观表现出热情,那只表明双方会有潜在的友谊,但并非真能成为团队伙伴,至少不会在较短时间内成为团队伙伴。技能实力并非一切,但它们确实重要。

第4天

今早在清醒成长俱乐部按惯例开团体培训电话会期间,我把开头的教育培训部分委派给志愿做此事的一位成员。这是我们连续第二周采取这种做法。在此之前,我从20178月开始便一直亲自做这部分的培训,所以委派给他人是个挺好的步调变化。

这项挑战里一个有趣的拓展目标,就是看大家能否在我不亲自参与任何培训部分的情况下,完成整个培训电话会 —— 同时仍能给所有俱乐部成员提供有益价值。我可能只作为观察者参与电话会,但不必做任何实际培训。我仍喜欢做培训电话会,但若能看到自己不必每次亲自参与,大家仍能完成培训,将是非常令人惊叹的体验。我只是想确保大家能以仍会服务好俱乐部成员的方式,来做成此事。不过我的确认为此事越来越有可能做到。

这是个即便没有特殊技能或培训,价值观也能发挥巨大作用的领域。有些技能确实要通过经验积累才能培训获得,但只是做个真正关心在乎帮助他人的人,就能对这种培训有极大帮助。即使你不太确定该如何帮助某人,能够倾听鼓励对方,相信对方,帮助此人考虑各种选项,仍会对其有很大帮助。我感觉大家在未来很多年里,会从俱乐部的培训中探索这种价值观与技能实力之间的平衡状态。

为了扩大俱乐部规模,我知道培训工作会是自己必须更多授权委派的领域。如果俱乐部人数加倍,我可能仍会亲自做培训,但超出那些人数后,我便看不到自己能在不精疲力尽的情况下处理好所有培训工作。所以我必须在此领域更深入地进行授权委派。鼓励那些想探索彼此协作培训的成员来做此事,看起来就像朝着这个方向走出的很好一步。

甚至在挑战开始前,只是接受这个挑战,已经在不断转变我对未来可能性的感受。这个挑战让我开始质疑那些设想必须亲自完成的事情 —— 最终我得以放弃其中某些设想。这个挑战也帮我主动寻求更多帮助和社交支持,甚至在自己之前感觉这样做会太难的情况下,也得以付诸行动。

我收获的一个关键意识觉悟,就是授权委派对其他人而言也可能是件好事。在清醒成长俱乐部里,授权委派可以为俱乐部成员创造更多机会来拓展自我,面对恐惧,并步入领导者角色 —— 这些都是好事。我认为自己以前的限制性信念是,若自己倾向授权委派,就是在放弃个人责任。

我现在明白如果想让生意事业的内部获得成长,比如组建一个团队,就需要在生意周围创造出更易交换渗透的多孔薄膜。我不能在生意内部和外部维持一个坚固墙体,比如明确区分顾客和员工的界线。我必须允许人们有跨越这条界线的更多可能性。否则生意的内部永远无法得到成长 —— 生意外部也将同样如此。

这部分挑战让我感到有点紧张。能交换渗透的边界超出了我的个人舒适区。它更难预测。我对自己生意的内外都很了解,因为我从2004年开始都一直在经营它。离开自己感觉行之有效的领域,会有点让人捉摸不定。

用《星球大战》做类比,这个挑战让我进一步把自身角色想成尤达大师,而非天行者,要去鼓励每位俱乐部成员发现并追求自己的英雄之旅。不过话说回来,尤达大师住在一个臭沼泽里,这样除了最具决心的访客,其他访客都会打消见他的念头,或许这个类比也不太合适。🙂

我把第3天花在写更多日记,以理清自己想从30天试验中收获什么上。我不想只是连续一个月随机外包委派些事情,所以自己思考还能在这个挑战上取得什么进展。

我最终想到了这些可能实现的进展:

1. 外包委派些个人任务,以便进入授权委派的思维心态,并完结一些事项(更换泳池灯泡,安装热水循环泵等)。

2. 聘用个新的庭院工人(可以和第一个事项同时处理)。

3. 记录发送清醒成长俱乐部每周电邮的工序(包括安排培训电话会事宜),实现Rachlle从头到尾接管的目标。

4. 外包一些简单的生意任务(比如音频转文字等)。

5. 记录一些让虚拟助理去做的工序,理清我的初始需求。

6. 开始了解虚拟助理服务,聘用兼职的虚拟助理。

我不确定自己是否会坚持完成这些事情,因为这对我来说是个新领域,我也很难预测自己在30天里能有多大进展。但事实上,我已明显有了些不错进展。

第5天

下面是我在清醒成长俱乐部论坛上为今天更新的进展日志:

“多谢Magic的服务,新的热水循环泵现已装好,正按照设定的参数良好运转。

我不认为Magic用最高效的方式处理了这件事情,但他们确实帮助推进了事情的完成。他们打了很多电话来寻找能完成这项工作的人选。不过因为拉斯维加斯确实有假合同工的问题,我也不能完全责怪他们。这件事最终彻底完成确实让我感到解脱。在开始这个挑战的同一周就做完此事显得有点梦幻,因为自己已经把它推迟了多年时间。

我很喜欢Magic处理了困难部分,找到合适人选确实是个苦差事。

更换泳池灯泡也处于进展之中。灯泡的电源线有部分短路了,下周就应该有人来更换。”

我必须说搞定这件事感觉非常酷。但几小时过后,我意识到自己在头两项任务上要花的费用挺大。我之前选择的是每分钟59美分(每小时35美元)的按需付费方式。Magic在第一项任务上花了83分钟,另一项任务则花了几乎4小时。若我之前选择他们的月度付费方式,那么不管每项任务要花多长时间,我都只用为其支付20-30美元。尽管我承担得起自己的选择错误,当那个选择确实糟糕,我对之前所做的决定感觉不太好,有点后悔不该如此。

所以我当天晚些时候给Magic发了封电邮,解释了自己的处境,询问能否获得部分返现,或采取升级到月度付费的补救方案。结果Magic很高兴地接受了我的提议 —— 我真喜爱这种出色客服!—— 现在我使用的就是每月支付399美元,允许提出16个服务请求的套餐,这样每个外包任务的服务价格便降到25美元。我还给Magic引荐了两位客户,额外获得两次服务机会,所以目前我仍有16个服务请求可用。

现在我感觉公平了许多,不再有后悔情绪。新服务套餐意味着我无需为Magic在任务上花的时间操心。不管他们在一项任务上花了10分钟还是几小时,我在每个服务请求上付的费用都一样。

但每月能用16个服务请求(目前还剩25天)对我来说也是个拓展体验。自己要外包委派更多任务。我如何在剩下的三周半里想出要外包的众多任务呢?

我还未完全理解的是,Magic对单个服务需求的定义,这个定义范围到底有多宽广?我能对Magic说:请帮我计划一个秋天的三周夏威夷之旅,其中至少包括三个小岛,瓦胡岛必不可少。,并把这算成单个服务请求吗?我想很可能不行。我想对他们的服务限制有更好了解。目前我对继续使用Magic感觉挺不错,而且现在有了更多服务请求能在试验期间使用。

我也想在这段时间尝试其他外包服务,但也发现深入使用单个服务对自己很有吸引力。这让我想起自己在2016年分享的《里宽,里深》那篇文章中提到的做法。

第6天

周六我让Magic帮忙处理一套旧的负重训练器械,那套器械放在我车库里落灰已有11年。我告诉Magic他们可以自由选择处理方式 —— 捐给慈善机构,免费送给某人,直接当垃圾扔掉,全都可以。

这套器械没什么特别之处,我后来用更好的装备替换了它,但一直没找到机会处理掉旧的。我曾尝试捐给慈善机构,但慈善机构不想来取已经装配好的器械。

Magic目前正在处理这个任务。他们已找出两家有可能想要这套器械的慈善机构。如果找不到想接收的慈善机构,Magic建议在分类广告网站上发布信息,看有没有其他拉斯维加斯本地人士想拿走这套器械。

我很喜欢这种处理任务的轻松方式,只用拍个照片发条短信,事情就能向前推进。把任务委派给Magic确实能让事情动起来。

我也喜欢Magic在幕后处理某项任务时,他们会告诉我可以期待何时收到下条状态更新信息。对于这项任务,他们告诉我可以在周一下午5点收到下条更新信息。

此事感觉像是值得委派的一个挺好任务,因为其中涉及我不必现在着急解决的简单问题。我只用定义出想要的结果 —— 基本就是让这套器械从我的车库消失 —— 然后其他人会创造性地想出做成此事的方法。

我在第6天还做了些其他小的授权委派活动,包括发电邮给Magic,请对方说明单个服务需求的定义范围。

第7天

下面是第7天我发布在清醒成长俱乐部论坛上的日志更新内容:

“今天我花了些时间复查自己的待办事项清单,汇集了未来3周内我能潜在委派给Magic的一列任务。我想出了大概20个点子,但有些还存在疑问。我看不出用Magic去做简单预约安排的价值,因为很可能自行完成此事的时间,都比向Magic解释清楚任务的时间要短。打个2分钟的预约电话,看起来并不像值得外包委派的好任务。

对于什么类型的任务适合外包委派,什么又不适合,我正逐渐拓展出良好的识别感。

我仍有15个服务请求可用,所以在如何使用它们上,自己可能需要发挥点创意。

我有过的一个想法,就是找位WordPress开发者,编写一个能用于记录培训电话会内容的自定义文章类型(CPT),这样在网站上添加电话会记录稍微轻松容易一点。我可以去做此事,因为自己已经为个人网站上的新闻版块编写过CPT。但看看能否外包这个编程任务,可能是挺好的试验做法,而且这种编程工作不是特别复杂。

此外若能编写出CPT,其他人(比如Rachelle)想在网站上发布电话会记录也将轻松容易许多。目前用Beaver Builder模板的方法也挺容易,但有了CPT会更加简单。”

只是我不太确定这个WordPress编程任务需要花多大功夫。根据自己当前技能和以前做过类似任务的经验,我可以轻松看到与独自完成相比,我在授权委派时要花更多时间定义并解释这项任务,然后找到胜任人选来完成它。但就像某人指出的那样,这个委派任务的真正价值,可能是找到某位能合作不止一次的优秀WordPress开发者。这样我可能在第一个任务上损失些时间,但会在以后的任务上节省时间。现在我甚至不确定那些未来任务会是什么,但显然在某些领域,除非将授权委派作为长期投资看待,否则它并非合情合理的做法。

我感觉到目前为止,自己在这项挑战上的步调走得还不错。脱离个人舒适区可能让自己感到有点压力,因此多用几天进行内省(主要用写日记的方式思考想法点子,以及各种可能性和接下来的行动步骤),再花几天直接采取授权委派的行动,我感觉像是正确做法。我并不想疯狂地度过30天,让这个挑战充满随机任意的委派活动。我想要可持续性地转变自己的想法和行为。

第8天

今天我和Rachelle更进一步,让她接管了每周发送清醒成长俱乐部电邮的任务。她现在就写着那封邮件。我预想要再用一周时间,才能把整个工作流程委派给她,包括安排培训电话会的时间,在清醒成长俱乐部论坛上创建讨论帖,写作并发送电邮等。这些事情都不难,但委派出去后每周都能帮我节省一点时间。Rachelle在这些事上已经比我做的更好,她为邮件添加了论坛每周热点话题的内容。

我意识到很多授权委派任务都与卸除各种小事相关。每周在一项任务上节省10分钟看起来可能不多,但若我们养成卸除这些任务的习惯,节省的时间就能积累起来。此外,我能看出如果坚持这种做法,自身专注水平也会随着时间不断提升。

写这篇文章时,我又听到Magic发给我的信息提示音。他们研究了一些处理旧健身器械的可能性。其实他们还想出了我甚至没能想到的可能解决方案。Magic发现离我10分钟路程远的一家健身房,愿意给会员们发送电邮,看有没有人想免费拿走那套器械。喔这个点子确实不错。Magic仍在努力寻找愿意接收这套器械的慈善机构,但若这条首选道路走不通,健身房那边也是挺好的备选方案。

我很喜欢Magic在这件事上对我价值观偏好的考虑。捐给慈善机构最符合我的初衷,尤其是我对这件事并不着急。如果慈善机构拿到器械后把它卖掉,我也毫不介意。接下来的选项是找到可能想要它的某个人。最糟结果就是把它当垃圾扔掉。

我也很喜欢自己可以对此事的实际解决过程保持超然状态,并有其他人愿意致力于解决它,无需我的太多参与。

查看原文:

Delegation Challenge – Days 3-8

 

克服授权委派的各种障碍

随着30天授权委派挑战的持续进行,针对克服与授权委派和外包任务相关的限制性信念,我想和大家分享些个人想法。

上周我邀请一起进行这项挑战的其他人士,分享了他们在此领域遇到的障碍。当涉及授权委派和外包任务时,什么想法、信念和态度会拖我们的后腿?

下面就是我对众人分享内容所做的总结,都用一句话来表达:

公平性/对他人价值观的个人推断

  • 让别人去做我不想做的任务显得不公平。

  • 我对把任务以低薪方式外包给其他国家的人民感觉很糟糕。

  • 人们最好去忙他们自己的任务项目,而非去忙我的。

  • 人们应当独立自主,不该依赖我。

  • 我不想在其他人身上施加权力。

  • 我想要外包的任务只够别人兼职完成,人们不会只想兼职完成我的任务。

  • 让别人打扫我的卫生间或洗衣物挺尴尬。

控制

  • 没人能像我一样擅长这些任务。

  • 让自己保持控制状态对我而言很重要。

  • 我处理事情的方式太独特了。

  • 我其实喜欢去做洗衣、购物和其他看起来不太重要的任务。

  • 有些任务就是没法授权委派给他人。

信任

  • 我很难找到值得信任的人。

  • 如果我信任别人查看我的文件、系统、银行账户、密码、管理员权限等,那么他们可能背后使坏。

  • 如果我发现有人确实干得很出色,他们最终可能辞职创办自己的生意…. 还可能复制我的生意模式,和我竞争。

  • 如果不详细检查所有行动步骤,我如何知道某个复杂任务能否恰当完成?

感觉没有做好准备/没有看到授权委派的价值

  • 我的工作系统还不够好,其他人可能没法有效运转它们。

  • 聘用别人的时机还没到。

  • 把任务高效分配给别人之前,我需要先想清如何完成每项任务(并擅长此事)。

  • 我只是个学生,母亲,艺术家等。

  • 我并未身处授权委派的位置,因为自己没有一份生意。

自尊问题

  • 我以为自己是谁,可以授权委派?

  • 谁想为我工作?

  • 我以为自己是谁,想让自己的生意增长10倍?

成本开销

  • 我付不起钱聘用别人(或组建一个团队)。

  • 在准备思考如何授权委派前,我需要先赚到特定数目的钱。

  • 我付的钱要比那个任务对自己的价值更大。

  • 我负担不起自己想要的服务质量。

  • 我现在有的时间比钱多。

时间/缺乏耐心

  • 我太忙了,找不到授权委派的时间。

  • 我要授权委派的任务太小了,自己做起来更快。

  • 在授权委派这件事上投入,看到积极回报要花的时间太长。

  • 招聘过程花的时间太长。

  • 找到合适人选要花的时间太长。

  • 解释任务和记录流程比我直接完成任务花的时间更长。

  • 其他人工作得太慢了。

缺乏技能

  • 我不擅长授权委派。

  • 我不知道如何授权委派。

  • 我没法组织起一个团队。

  • 我还未精通掌握个人高效表现,没有准备好管理别人。

  • 我到底该从哪里开始着手?

  • 我以前试过授权委派/外包任务,结果不起作用。

  • 我只是个冰球运动员而已。

找到合适人选的挑战

  • 我很可能找不到合适人选来授权委派自己的任务。

  • 即使找到合适人选,他们也可能在被聘用后很快离开。

  • 我聘用的人不会想我一样在乎那项任务,或像我一样充满动力。

  • 找到具备正确技能、经验和价值观的人很难。

  • 找到值得信任和依靠的人很难。

  • 许多人就是没法很好遵从指导。

  • 我到底该如何找到可靠人选?

恐惧他人评判

  • 我不想被人看作懒惰、娇生惯养,或精英主义。

  • 如果我外包创意型工作,会被看作利用他人,试图冒名顶替别人的创意成果,这可能意味着我缺乏正直品性。

担忧复杂性

  • 我自己去做所有事情要简单容易得多。

  • 授权委派会让我的生活变得更复杂。

  • 如果我最终对要管理很多人感到不堪重负,那该怎么办?

  • 我讨厌事无巨细地管理他人。

  • 想要拓展自己生意的想法看起来很吓人。

  • 如果我组建一个团队,可能会失去灵活性。

  • 我真想对其他人的生计负责吗?

恐惧错误和失败

  • 我可能会搞砸此事,聘用错误的人。

  • 如果我必须让某人离职,可能会非常艰难。

  • 其他人的错误可能让我赔很多钱。

  • 如果授权委派让我在错误方向上走得更快怎么办?

  • 如果我给人付钱太少或太多怎么办?

  • 如果我花光了钱,不得不解雇人,尤其是那些指望我生活的人,我该怎么办?

  • 如果我搞砸此事,有可能毁了其他人的生活。

回避对质

  • 我不擅长对质,比如有人工作表现糟糕时。

  • 我不喜欢跟踪检查,尤其是自己可能不喜欢我发现的结果。

请不必纠结于我对这些内容的分类,因为其中一些本可归到不同类别里。上面的分类方式只是为了方便说明。

如果我们把这份巨长的清单压缩为那些概括的群组,可以得到下面这份较短的清单:

  • 公平性/对他人价值观的个人推断

  • 控制

  • 信任

  • 感觉没有做好准备/没有看到授权委派的价值

  • 自尊问题

  • 成本开销

  • 时间/缺乏耐心

  • 缺少授权委派的技能

  • 找到合适人选的挑战

  • 恐惧被人评判

  • 担忧复杂性

  • 恐惧错误和失败

  • 回避对质

虽然我们损失了点细节信息,但这份清单要更容易管理。

现在让我们考虑一种无比简单的授权委派场景。请想象你要前往星巴克,授权委派一位专业咖啡师做杯拿铁咖啡,即:你要去那里为自己点杯饮品。上面这些相同的反对意见,在这个场景里看起来会像怎样?

  • 公平性/对他人价值观的个人推断 —— 咖啡师很可能有比给我做杯咖啡更好的事情去做。

  • 控制 —— 没人做的玛奇朵咖啡能像我做的那样。我就是玛奇朵女神!

  • 信任 —— 如果他们撒谎,用的豆奶不是有机类型该怎么办?如果他们因为贪图便宜,秘密使用转基因大豆又该怎么办?

  • 感觉没有做好准备/没有看到授权委派的价值 —— 现在喝咖啡时间太早。事实上,我也许根本就不该喝咖啡。

  • 自尊问题 —— 我以为我是谁,拿着台不是苹果牌的破笔记本电脑坐在时髦咖啡桌旁?

  • 成本开销 —— 有正常思维的人谁会花8美元买杯拿铁?我只用25美分就能给自己做一杯。

  • 时间/缺乏耐心 —— 排队的人太多了。点餐单上的内容也太长了。

  • 缺少授权委派的技能 —— 若我点不出想要的合适饮品还堵了后面的队伍其他人感到厌烦并说我太蠢该怎么办?

  • 找到合适人选的挑战 —— 星巴克里所有长满痘痘的咖啡师都糟透了。他们永远不会把我的咖啡杯填满 —— 咖啡离杯口总是还有半英寸。而且他们总是叫错我的名字。

  • 恐惧被人评判 —— 如果人们因为我喜欢星巴克,就说我是个贪图享受的势利眼该怎么办?没人知道会不会发生这种事情。

  • 担忧复杂性 —— 如果点餐单上的选择太多,我如何决定该点什么?

  • 恐惧错误和失败 —— 若我点了种从没喝过的饮品,结果自己很不喜欢,该怎么办?那会糟透了。

  • 回避对质 —— 如果他们做砸了我点的咖啡,我不得不让他们重新做一杯,自己该怎么办?

事情就是这样,以上所有担心都真实有效。也许用星巴克举例让那些问题看起来有些荒唐,但这些反对意见对人们来说都可以是真正的问题。这些反对理由都能用于做出不去星巴克的决定或回避现代世界里的其他任何事情。

也许你能靠自己做出更棒的咖啡。外面买的拿铁会很贵。喝咖啡并非你的本质需求。人们可能因此评判你。你可能会犯错,或者咖啡师会犯错。很多事情都可能出现差错。

但是若你确实想要点杯咖啡,很可能仍会去做此事,尤其是当你能应对处理人类偶尔表现出的不完美。这件事完全可行,你也可能有一次美好体验。取得成功完全有可能,甚至还极有可能。即使你开始几次做得不好,也可通过经验打造个人技能,随着时间过去做得越来越好。

成百上千万人都会在今天光顾星巴克。而且成百上千万人都会在今天授权委派各种任务。不做这些事情的有效理由确实存在,但人们可以应对处理好它们。

如果我们把这些潜在问题看作不去尝试的各种理由,就会让自己停滞不前,妨碍个人发展道路上的进一步成长。但我们也可以把这些问题看作潜在的成长体验。

让我们从成长视角看待这些反对理由。每种反对理由的成长潜力是什么?

  • 公平性/对他人价值观的个人推断 —— 也许我会非常享受让人时不时服务自己,若我欣赏感激对方提供的价值,他们可能也会享受提供那些服务。稍微表现出一点感恩就大有帮助。或许我可以学会更懂得表达感激,多说一些感谢。

  • 控制 —— 也许我可以学会不要太有控制欲,更放松一点,这样也能让我的生活更轻松顺畅。需要控制一切对我会有很大限制。

  • 信任 —— 如果我能更信任这个宇宙,让身边围绕值得信赖,真诚关心我最佳利益的人们,难道不精彩美妙吗?世上确实有值得信赖的人们。也许我也能致力于成为更值得信赖的人。

  • 感觉没有做好准备/没有看到授权委派的价值 —— 大多数人在授权委派时并未感觉做好准备,然而他们仍会倾向去做此事。授权委派是项技能,而且像其他任何技能一样,拓展它需要花费时间。由于这项技能处在我的舒适区之外,期望自己感觉做好准备将不切实际,所以我在开始授权委派时,当然不会感觉做好了准备。我的舒适程度将随着经验积累而得到提升。

  • 自尊问题 —— 相信自己值得帮助,而且人们喜欢帮助我,会是件很美好的事情。感到自己十分重要,而且自己的目标和项目也十分重要非常美好。这意味着我必须开始致力于对自己真正重要的目标和项目。如果我不尊重和珍视自己的工作,又如何期待其他人也能如此?

  • 成本开销 —— 也许我会为预算原因而从小的委派任务开始做起,但自己可以在这件事上先做一小点投入,或者若自己做的事情有趣且有价值,还可以去找那些愿意免费帮我的人们。我也可以授权委派那些能立刻帮我产生收入的任务。这件事有着成长空间。即便自己走出的只是微小一步,我现在也可从力所能及的事情开始做起。

  • 时间/缺乏耐心 —— 如果我有明智投资者的心态,拓展出追求长期投资成果的耐心,结果将会怎样?我可能要预先做好心理准备,但随着时间过去,我将收获巨大奖赏。

  • 缺少授权委派的技能 —— 请想象当自己非常善于授权委派,许多事情都能在我不必亲自参与的情况下得到处理,那种生活会是什么样子。这是我可能追求的最棒技能道路之一。在缺少出色团队的情况下,我的发展会一直受限。

  • 找到合适人选的挑战 —— 精通团队建设的技能,知道如何吸引出色、有天赋,以及忠于内心的人们来帮自己完成任何渴望实现的项目,那种状态会有多美妙?而且我也会充满乐趣地去做此事。

  • 恐惧被人评判 —— 被人评判并非真正问题所在;我对评判的恐惧才是。我需要主动邀请这种评判的出现,这样才能超越它们,不再如此怯懦。也许我可以培养出面对他人评判的更佳幽默感。

  • 担忧复杂性 —— 如果我更擅长授权委派,其实可以让自己的生活更轻松简单,因为人们会帮我处理各种事情,我也可以花更多时间进行探索,充分利用个人优势。

  • 恐惧错误和失败 —— 请想想若我不再对犯错感到纠结,自己可以学习和成长得多快。各种错误就是能帮我成长得更强大的课程。主动拥抱错误,而非恐惧它们,是更合情合理的做法。

  • 回避对质 —— 要想获得力量,我需要学会如何坚守自己想要的结果,并帮助他人也提升自身标准。我没法期待人们能完美无缺,但我可以期待他们不断进步。如果他们没法或不能满足我的标准,我就必须让他们离开。我配得上和那些关心品质的聪明人共事。

在开始这个30天挑战前,我就有上面提到的许多限制性信念,大多数都隐藏在自己脑后。我让它们阻止自己采取行动。有些看起来还像是挺有效的反对理由。我可以一直说时机还不理想,也可以一直担心添加人手会让生活变得更复杂,还可以一直回避因为某人表现糟糕或价值观不一致而让其离开的可能情形。

我之所以最终同意尝试授权委派,就是因为这些挑战蕴藏的绝妙成长潜力。这条挑战之路可能不会轻松容易,但它会充满有趣的经验教训,以及个人和专业方面的有益收获。

查看原文:

Overcoming Blocks to Delegation

授权委派挑战 — 第2天

30天授权委派挑战正在持续进行中。今天是第2天。

第1天 —— 开始行动

我承诺要在授权委派和外包活动上,每天投入至少一小时。昨天我花了两个多小时,大部分时间都用于调查研究可以尝试的服务。我决定先从一些个人任务开始委派,自己觉得那会是轻松融入这项挑战的一个好方法。

下面就是我在挑战第一天所做的事情:

我给Rachelle演示了如何使用买来已有数周的扫地机器人,这样她无论何时想用,现在都知道如何操作。拜这个小家伙所赐,我们的厨房地面变得清洁了许多。教Rachelle使用只需花上几分钟,但我无需再一直去操控机器人。这感觉像是朝前走出的轻松美妙的一步,帮我进入分享更多责任和主动寻求帮助的思维心态。这种做法也赋予Rachelle更多能力,现在她可以在想要的任何时候操作扫地机器人。

我还花了些时间检查能开始外包的简单任务。自己的笔记本电脑上已经有份事项清单,所以我只用复查浏览一遍。我需要聘用一个每月修整庭院的服务公司。泳池里有三个水下灯泡已经烧坏,需要更换。坏掉的热水循环泵也需要更换。等等诸如此类。我知道这些都是第一世界才有的生活问题但理清这些事情能帮我进入授权委派的思维心态。其中有些事项在我的待办清单上已存留了很长时间。

虽然我以前查看过这份清单,此次却不一样,因为我终于严肃认真起来,想把这些任务委派给别人完成。与只是把它们看作未来某天可能完成的任务相比,自己现在的感受完全不同。过去我总是不能优先解决这些任务,因为它们始终看起来都不够重要。但现在我已决定释放那些一直受困的能量。在进行新的个人成长试验时,得以提升处理这些事项的优先级,自己感觉很舒服。

我说的受困的能量,指的是自己长期推迟的小任务。虽然它们可能会反复烦扰我,我却一直把它们当做琐碎或不重要的事情。这些事情通常涉及家里各种小的修理事务,以及不断堆积的小型待办事项。

我们在各种小任务和项目上拖延的糟糕程度,简直令人叹为观止。举个简单例子,我家里的热水循环泵几年前就坏了。这个循环泵把热水从加热器推送到家中的热水管道里,再推送回加热器循环加热。这样当你在家里任何地方打开热水龙头时,几乎就能立刻用上热水,无需先预热几分钟。我在20157月买了个新泵来替换旧泵,结果它就一直在我的车库里呆了3年时间,等着我叫人安装。实际安装时间很可能不到一小时,但我从来没想麻烦自己找人处理此事,而且我也没有能力独自安装。

查看过以前的家庭维修清单后,我打电话给亚马逊询问能否找人处理这些维修任务。我以前通过亚马逊找人修过空调,效果挺不错。遗憾的是亚马逊没有我需要的这种服务项目,也没法提供定制服务。

接着我花了大概一小时调查研究其他人推荐的几个服务网站,并创建用户账户。第一天大部分时间都花在准备活动上,但我感觉这些时间花得挺值。

第2天 —— 尝试Magic虚拟助理服务

我决定测试的第一个外包服务名叫Magic(魔力)。我从一些朋友和博客读者那里听说过关于Magic的口碑信息,所以感觉它是个开始着手的好地方。我昨晚注册了他们的服务账户,注册过程轻松容易。

Magic是个综合性的外包服务。你只需通过发送短信或使用他家免费app的方式,来给他们委派任务。你可以把它想成前台礼宾服务。他们有一个受过培训的虚拟助手团队,来帮你完成各种事情。他们的工作就是弄清如何搞定你委派的任务,比如代表你给别人打电话,这样你就不必亲自处理此事。只用给Magic委派一个任务,他们便会自动跟进处理,如果需要你补充任何细节信息,他们也会向你问询。之后他们根据完成任务付出的费用,加上他们的服务费用,向你收费。

我想你还可以给Magic提出限制条件,比如你想让他们在某件事上花费多少时间,或限制最终的成本开销。

Magic的服务费用是每分钟59美分(每小时35.4美元),但目前他们提供的是订阅服务套餐。比如每月119美元,399美元和639美元的服务套餐,分别可完成4个、16个和32个服务需求。

此外他们提供30天不满意退款保证。

我想先试用他们的服务,不想直接订阅每月套餐,但又没看到可以绕过套餐方式的服务选项。于是我给Magic发送询问信息,他们同意让我不用订阅套餐便可使用服务,所以自己现在用的是每分钟59美分的按需付费方式。我不确定这种按需付费方式能持续使用多久,但它看起来像是挺好的试用选择。

如果他们完成单个任务平均要花1小时,而且你能充分利用他们的服务时间,按需付费方式应该会少于订阅套餐的花销。但我只想先看看他们完成几个任务的效果。如果自己足够喜欢,永远可以晚点再转换到订阅套餐的服务方式。

顺便说一下,如果你也想尝试Magic,可以使用我提供的链接进行注册,你会获得一小时的Magic免费服务,我同样也能享受这项优惠。只是请注意,我只是在24小时前才注册的Magic账户,也是个新手,目前还无法给出个人赞赏推荐。有些我信任的人士说他们喜欢这项服务,而且Magic已持续进化完善了几年时间,所以我想这足以让我更深一步体验他们的服务。

我也可以花更少的钱去聘用自己的虚拟助手,但我认为Magic在某些任务上的表现可能更高效,因为他们会把你的任务分配给有相关经验的专业人士。他们的团队成员拥有不同技能经验,所以你不会受限于单个助手的现有技能。

今天吃早餐时,我用发短信的方式,总共只花了几分钟时间,给Magic委派了之前提到的换灯泡和安装热水泵的任务。

然后他们说上午9点会给我回复。因为有些服务公司要7点才开门营业,他们需要时间和对方联系。

到了9点整,他们非常准时地给我发送了一连串状态更新信息。他们已联系过5家不同的水电工服务,还打电话给另外几家问过报价。有趣的是,他们试图找到单个人/单个服务公司来一同处理这两项任务。到目前为止他们还未找到任何满意选择,但看到他们像聪明人士一样朝着解决问题的方向努力,我感觉很棒。

他们试图将这些任务一同处理的做法(如果管用的话)显得挺巧妙。如果知道这种批量处理的做法有可能实现,同时给他们委派多个相互关联的任务也许会高效得多,特别是在采用按需付费,而非按任务付费的服务方式时。

在过去90分钟里,我不断从Magic收到状态更新信息。现在感觉Magic已承担起完成那些任务的责任,他们正引导我逐步解决问题,并根据需要向我询问额外信息。我感觉自己此刻能相当被动地处理那些任务,事情自会得到解决。那种感觉十分美妙 —— 积极正面而且充满希望。

这对我来说是个全新生活领域,但到目前为止,自己发现它挺令人兴奋。让他人参与解决自己的任务,给我的感觉非常不同。这种做法可以防止各种任务永久性地躲藏在我脑后,并把它们转移到行动层面。我要做的所有事情就是发送一条短信。受困多年的能量在几秒钟内便能得到释放。这种感觉妙极了。

我喜欢和一群朋友共同完成这项挑战,因为大家能一路分享个人进展,比较不同的服务、策略和做法。我们在清醒成长俱乐部里的相关话题已有58条留言,而且大家只是在昨天刚开始这项挑战。看到其他人在付诸行动,会推动我做出更多行动,因为自己不想感觉被大家甩在身后。我想自己的进展分享,也会帮其他人采取更多行动。

另外今早在我的帮助下,Rachelle写完了发给清醒成长俱乐部所有成员的每周邮件。这些电邮的内容在过去一直非常单薄,只是用来提醒大家留意参加视频培训电话的时间。我们开始在本周给它添加更多价值,比如突出展示俱乐部论坛里的有趣讨论话题。今天发送的邮件就是由Rachelle,而非我写作完成。Rachelle是我们的社群管理员,我最终想让她负责培训电话的日程安排,并能在无需我直接参与的情况下发送每周电邮。或者只要她想,也可以把这项任务外包给别人完成。🙂

授权委派这件事存在学习曲线,我肯定会在30天里犯些错误。不过犯错根本没什么好怕的 —— 我在自己的人生里已经犯过不少错误。我认为大家应该为自己犯下的错误感到骄傲,尤其是那些大的错误。它意味着我们在不断学习和成长,并在迫使自己超越个人舒适区。

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Delegation Challenge – Day 2