理解忙碌的人的观点。
你必须预先承认一个忙碌的人根本不能或不会给你一个很好的理由，没有充分的理由。仅仅是你联系他们的事实，并不是一个足够好的理由来期待他们回复。
不要以为你只是因为你采取了一些行动并向忙碌的人伸出了援助之手，才有资格作出回应。不要认为你应该得到一个回应，因为你有一种直觉的感觉去联系那个人。
忙碌的人可能会收到几十个，有时是几百个，每天的通讯，一年365天。他们没有能力把每一个请求都同等重要，所以他们必须分诊。这通常意味着他们会花很少的时间来处理与他们不知道的人的交流。
在你的脑海里，你可能有一个很好的理由去联系这个人。你可能有最高尚的意图。但是如果你从忙碌的人的角度看不出现实，你可能会犯错误，这会导致你被吹走。
忙碌的人并不是在试图粗鲁。他们只是想要变得有效率。他们必须每天多花一两个小时在电子邮件和电话上，而不是花更多的时间和家人在一起，在关键的项目上工作，或者只是有个生活。如果不是绝对必要的话，你愿意每天多花一小时的时间回复邮件吗?在你的余生里，你的生活没有尽头吗?
忙碌的人有时会因为大量的交流而受到批评。他们似乎对“合理”的请求反应迟钝。我曾经认为，当我受到这种行为的影响时，这种行为是非常粗鲁的，但后来我被置于另一边的体验中。当我意识到我每天花几个小时回复电子邮件和阅读博客评论——并且在内心的满足感和外在的结果方面几乎没有表现出来——我知道我必须更有选择性。
我认识的许多博主都很自豪，因为他们愿意阅读并回复别人的评论或问题。有些人批评我不做同样的事，好像我是某种不适合做的精英。但事实是，这些批评的大多数都不到我网络流量的1%。当我的网站和他们的网站有相似的流量时，我感觉和他们一样。我可以很容易地给每个人一个私人的回复，而且也没花那么多时间。我喜欢和我的读者互动。
但取一个好东西，乘以100，动力学就变得完全不同了。一旦我的博客每天收到超过100条评论和几十封电子邮件，我就会变得势不可挡。
你的极限是什么?你能每天处理100次通讯(每年36500次)吗?每天1000英镑(36.5万英镑)?最终，你会达到你的极限，需要撤退。
我们的论坛已经在不到3年的时间里看到了数十万条信息。我不可能读完所有这些，更不用说回复它了。我甚至无法阅读人们对我的文章所发表的所有反馈。如果我仍然有开放的博客评论(论坛需要免费注册来发布消息)，我们现在可能会有几百万条评论。想要跟上这些，我就会疯了。
我之所以这么说，是因为很多人根本不理解忙碌的人的观点。拒绝每天花12个小时阅读和回应反馈，一年365天，是不礼貌的还是不考虑的?我不知道有谁会认为这是一个明智的想法。他们总是决定要把大量的交流都给吹掉。唯一不同的是，人们、技术和流程的结合，用于治疗分流。一些使用过滤器。一些使用助手。一些雇佣保镖。
如果你能接受那些忙碌的人为了有效和有生命而必须进行分类，并且你可以尊重他们设定优先级，你将会有更好的机会与他们建立一座桥。
另一方面，如果你对这样的人感到不满，因为他们很忙，并没有及时回应你的公报，那么你就不会成为一个很好的网络工作者。
如果你想和忙碌的人建立良好的人际关系，你必须接受并拥抱忙碌的人的现实，而不是陷入你自己的角度，无法产生共鸣。